Статья 7:513
действуетДоговор о комплексном туристском обслуживании и связанный туристский продукт · Исполнение пакетного тура
Организатор обязан незамедлительно оказывать путешественнику помощь и содействие, если путешественник находится в затруднительном положении, включая обстоятельства, указанные в пункте 9 статьи 510, в частности, путем:
предоставлять надлежащую информацию о медицинских услугах, местных органах власти и консульской помощи;
оказать путешественнику помощь в использовании средств дистанционной связи и в поиске альтернативных вариантов организации поездки.
Если трудности являются следствием умысла или неосторожности путешественника, организатор может потребовать разумное вознаграждение за оказанную помощь и содействие. Указанное вознаграждение ни в коем случае не превышает фактических расходов организатора.
De organisator is verplicht de reiziger onverwijld hulp en bijstand te verlenen indien de reiziger in moeilijkheden verkeert, daaronder begrepen de in artikel 510, lid 9, bedoelde omstandigheden, in het bijzonder door:
goede informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand;
de reiziger te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van alternatieve reisarrangementen.
Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de reiziger kan de organisator voor de verleende hulp en bijstand een redelijke vergoeding vragen. Die vergoeding bedraagt in geen geval meer dan de werkelijke kosten voor de organisator.