Статья 7:509
действуетДоговор о комплексном туристском обслуживании и связанный туристский продукт · Изменение договора о комплексном туристическом обслуживании до начала комплексного путешествия
Путешественник может расторгнуть договор о туристском продукте в любое время до начала поездки. При расторжении договора о туристском продукте на путешественника может быть возложена обязанность по уплате организатору соответствующей и обоснованной платы за расторжение договора.
В договоре о комплексном туристском продукте могут быть установлены разумные стандартизированные компенсации за расторжение договора, рассчитанные на основании момента расторжения до начала поездки, а также ожидаемой экономии расходов и доходов от альтернативного использования туристических услуг. Если стандартизированные компенсации за расторжение договора не установлены, размер компенсации за расторжение договора соответствует цене комплексного туристского продукта за вычетом экономии расходов и доходов от альтернативного использования туристических услуг. По заявлению (verzoek) путешественника организатор предоставляет обоснование размера компенсаций за расторжение договора.
Без ущерба для положений пунктов 1 и 2, если в месте назначения или в непосредственной близости от него возникают неизбежные и чрезвычайные обстоятельства, которые имеют значительные последствия для исполнения договора о предоставлении комплекса туристических услуг или для перевозки пассажиров к месту назначения, путешественник имеет право расторгнуть договор о предоставлении комплекса туристических услуг до начала его исполнения без уплаты неустойки за расторжение договора.
В случае прекращения договора о туристском продукте на основании пункта 3 путешественник имеет право на полный возврат всех сумм, уплаченных за туристский продукт, однако он не может претендовать на возмещение убытков.
Организатор может расторгнуть договор о туристском продукте и полностью вернуть путешественнику все суммы, уплаченные за туристский продукт, не будучи обязанным выплачивать возмещение ущерба, если:
количество лиц, зарегистрировавшихся на пакетный тур, составляет менее минимального количества, указанного в договоре, и путешественник уведомляется организатором о прекращении договора в срок, установленный в договоре, но не позднее:
за двадцать дней до начала организованного путешествия в случае поездок продолжительностью более шести дней;
за семь дней до начала пакетного путешествия при путешествиях продолжительностью от двух до шести дней;
сорок восемь часов до начала пакетного путешествия в случае путешествий продолжительностью менее двух дней; или
организатор не может исполнить договор вследствие неизбежных и чрезвычайных обстоятельств и без промедления, а также до начала пакетного путешествия, уведомляет путешественника о прекращении действия договора.
Организатор осуществляет все выплаты, требуемые на основании пунктов 3, 4 и 5, или в отношении пунктов 1 и 2 возвращает все суммы, уплаченные путешественником или от его имени за комплексную поездку, за вычетом соответствующего сбора за прекращение договора.
Возмещения осуществляются путешественнику незамедлительно и в любом случае не позднее четырнадцати дней после прекращения договора о комплексном путешествии.
De reiziger kan de pakketreisovereenkomst te allen tijde beëindigen vóór het begin van de pakketreis. De reiziger kan bij beëindiging van de pakketreisovereenkomst worden verplicht tot betaling van een passende en gerechtvaardigde beëindigingsvergoeding aan de organisator.
In de pakketreisovereenkomst kunnen redelijke gestandaardiseerde beëindigingsvergoedingen worden bepaald op basis van het tijdstip van de beëindiging vóór het begin van de pakketreis en de verwachte kostenbesparingen en inkomsten uit alternatief gebruik van de reisdiensten. Als er geen gestandaardiseerde beëindigingsvergoedingen zijn vastgesteld, stemt het bedrag van de beëindigingsvergoeding overeen met de prijs van de pakketreis minus de kostenbesparingen en inkomsten uit alternatief gebruik van de reisdiensten. Indien de reiziger hierom verzoekt, verstrekt de organisator een verantwoording van het bedrag van de beëindigingsvergoedingen.
Onverminderd lid 1 en lid 2 heeft de reiziger, indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de pakketreis of voor het personenvervoer naar de bestemming, het recht de pakketreisovereenkomst vóór het begin van de pakketreis zonder betaling van een beëindigingsvergoeding te beëindigen.
In geval van beëindiging van de pakketreisovereenkomst op grond van lid 3 heeft de reiziger recht op een volledige terugbetaling van alle voor de pakketreis betaalde bedragen, maar kan hij geen aanspraak maken op een schadevergoeding.
De organisator kan de pakketreisovereenkomst beëindigen en de reiziger alle voor de pakketreis betaalde bedragen volledig terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien:
het aantal personen dat zich voor de pakketreis heeft ingeschreven kleiner is dan het in de overeenkomst vermelde minimumaantal en de reiziger door de organisator van de beëindiging van de overeenkomst in kennis wordt gesteld binnen de in de overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk:
twintig dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van meer dan zes dagen;
zeven dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van twee tot zes dagen;
achtenveertig uur voor het begin van de pakketreis bij reizen die minder dan twee dagen duren; of
de organisator de overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de reiziger er onverwijld en vóór het begin van de pakketreis van in kennis stelt dat de overeenkomst wordt beëindigd.
De organisator verricht alle terugbetalingen die op grond van lid 3, 4 en 5 zijn vereist, of betaalt met betrekking tot lid 1 en 2 alle bedragen terug die door of namens de reiziger voor de pakketreis zijn betaald, minus een passende beëindigingsvergoeding.
De terugbetalingen worden onverwijld aan de reiziger gedaan en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de beëindiging van de pakketreisovereenkomst.