Article 7:509
in forcePackage travel contract and linked travel arrangement · Amendment of the package travel contract before the start of the package travel
The traveller may terminate the package travel contract at any time before the start of the package travel. Upon termination of the package travel contract, the traveller may be required to pay an appropriate and justified termination fee to the organiser.
Reasonable standardised termination fees may be determined in the package travel contract on the basis of the time of the termination before the start of the package travel and the expected cost savings and income from alternative deployment of the travel services. If no standardised termination fees have been established, the amount of the termination fee shall correspond to the price of the package travel minus the cost savings and income from alternative deployment of the travel services. If the traveller so requests, the organiser shall provide a justification for the amount of the termination fees.
Without prejudice to paragraphs 1 and 2, the traveller shall have the right to terminate the package travel contract before the start of the package travel without payment of a termination fee, if unavoidable and extraordinary circumstances occur at the place of destination or its immediate vicinity which significantly affect the performance of the package travel or the carriage of passengers to the destination.
In the event of termination of the package travel contract on the basis of paragraph 3, the traveller is entitled to a full refund of all amounts paid for the package travel, but cannot claim any compensation for damages.
The organiser may terminate the package travel contract and fully refund the traveller all amounts paid for the package travel without being liable for compensation, if:
the number of persons enrolled for the package travel is smaller than the minimum number stated in the contract and the traveller is notified of the termination of the contract by the organiser within the period fixed in the contract, but not later than:
twenty days before the start of the package travel in the case of trips lasting more than six days;
seven days before the start of the package travel for trips of two to six days;
forty-eight hours before the start of the package travel for travels lasting less than two days; or
the organiser is unable to perform the contract due to unavoidable and extraordinary circumstances and notifies the traveller without delay and before the start of the package travel that the contract is being terminated.
The organiser shall make all refunds required under paragraphs 3, 4 and 5, or shall, with respect to paragraphs 1 and 2, refund all amounts paid by or on behalf of the traveller for the package travel, less an appropriate termination fee.
The refunds shall be made to the traveller without delay and in any event no later than fourteen days after the termination of the package travel contract.
De reiziger kan de pakketreisovereenkomst te allen tijde beëindigen vóór het begin van de pakketreis. De reiziger kan bij beëindiging van de pakketreisovereenkomst worden verplicht tot betaling van een passende en gerechtvaardigde beëindigingsvergoeding aan de organisator.
In de pakketreisovereenkomst kunnen redelijke gestandaardiseerde beëindigingsvergoedingen worden bepaald op basis van het tijdstip van de beëindiging vóór het begin van de pakketreis en de verwachte kostenbesparingen en inkomsten uit alternatief gebruik van de reisdiensten. Als er geen gestandaardiseerde beëindigingsvergoedingen zijn vastgesteld, stemt het bedrag van de beëindigingsvergoeding overeen met de prijs van de pakketreis minus de kostenbesparingen en inkomsten uit alternatief gebruik van de reisdiensten. Indien de reiziger hierom verzoekt, verstrekt de organisator een verantwoording van het bedrag van de beëindigingsvergoedingen.
Onverminderd lid 1 en lid 2 heeft de reiziger, indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de pakketreis of voor het personenvervoer naar de bestemming, het recht de pakketreisovereenkomst vóór het begin van de pakketreis zonder betaling van een beëindigingsvergoeding te beëindigen.
In geval van beëindiging van de pakketreisovereenkomst op grond van lid 3 heeft de reiziger recht op een volledige terugbetaling van alle voor de pakketreis betaalde bedragen, maar kan hij geen aanspraak maken op een schadevergoeding.
De organisator kan de pakketreisovereenkomst beëindigen en de reiziger alle voor de pakketreis betaalde bedragen volledig terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien:
het aantal personen dat zich voor de pakketreis heeft ingeschreven kleiner is dan het in de overeenkomst vermelde minimumaantal en de reiziger door de organisator van de beëindiging van de overeenkomst in kennis wordt gesteld binnen de in de overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk:
twintig dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van meer dan zes dagen;
zeven dagen vóór het begin van de pakketreis bij reizen van twee tot zes dagen;
achtenveertig uur voor het begin van de pakketreis bij reizen die minder dan twee dagen duren; of
de organisator de overeenkomst niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de reiziger er onverwijld en vóór het begin van de pakketreis van in kennis stelt dat de overeenkomst wordt beëindigd.
De organisator verricht alle terugbetalingen die op grond van lid 3, 4 en 5 zijn vereist, of betaalt met betrekking tot lid 1 en 2 alle bedragen terug die door of namens de reiziger voor de pakketreis zijn betaald, minus een passende beëindigingsvergoeding.
De terugbetalingen worden onverwijld aan de reiziger gedaan en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de beëindiging van de pakketreisovereenkomst.