Статья 7:500

действует

Договор о комплексном туристском обслуживании и связанный туристский продукт · Определения и сфера применения

Гражданский кодекс — Книга 7 (особые договоры) · Титул 7A · Раздел 1 · Редакция действует с 2020-09-01

Оригинал

Для целей применения настоящего титула под нижеуказанными терминами понимается следующее:

reisdienst: dienst betreffende:

i).

перевозка лиц

ii).

размещение, которое не является существенной частью пассажирской перевозки и не предназначено для проживания;

iii).

аренда автомобилей, иных механических транспортных средств в значении пункта 16 статьи 3 Регламента (ЕС) 2018/858 Европейского парламента и Совета от 30 мая 2018 года об утверждении и надзоре за рынком механических транспортных средств и их прицепов, а также систем, компонентов и отдельных технических узлов, предназначенных для таких транспортных средств, вносящего изменения в Регламенты (ЕС) № 715/2007 и (ЕС) № 595/2009 и отменяющего Директиву 2007/46/ЕС (Официальный журнал ЕС 2018, L 151), или мотоциклов, для управления которыми требуется водительское удостоверение категории А в соответствии с подпунктом «с» пункта 3 статьи 4 Директивы 2006/126/ЕС Европейского парламента и Совета от 20 декабря 2006 года о водительских удостоверениях (Официальный журнал ЕС, L 403);

iv).

прочие туристические услуги, которые не составляют существенную часть туристической услуги в значении подпунктов i), ii) или iii);

пакетный тур (pakketreis): сочетание как минимум двух различных видов туристических услуг для одной и той же поездки или отпуска, в случае если:

i).

эти услуги объединяются одним торговцем, возможно, по заявлению (verzoek) или в соответствии с выбором путешественника, до заключения одного договора в отношении всех услуг; или

ii).

эти услуги, независимо от того, заключаются ли отдельные договоры с различными поставщиками туристических услуг, при условии, что не более чем один вид туристической услуги, указанный в пункте «a» подпунктах i), ii) или iii), сочетается с одной или несколькими другими туристическими услугами, указанными в пункте «a» подпункте iv), которые:

1°.

приобретены в одном пункте продажи и выбраны до того, как путешественник согласился произвести оплату;

2°.

предложенные, приобретенные или включенные в счет по единой цене или общей цене;

3°.

предлагаемые или приобретаемые под термином «пакетный тур» (pakketreis) или аналогичным термином;

4°.

комбинируются после заключения договора, в соответствии с которым торговец предоставляет путешественнику право выбора из подборки различных видов туристических услуг; или

5°.

приобретены у различных поставщиков посредством взаимосвязанных процедур онлайн-бронирования, при которых имя, платежные реквизиты и адрес электронной почты путешественника передаются поставщиком, с которым заключен первый договор, другому поставщику или поставщикам, и с этим последним поставщиком или поставщиками заключается договор не позднее чем через 24 часа после подтверждения бронирования первой туристической услуги;

–.

не составляют значительную часть стоимости комбинации, не рекламируются как существенная характеристика комбинации или иным образом не представляют собой существенную характеристику комбинации; или

–.

могут быть выбраны и получены только после того, как началось исполнение туристической услуги;

договор о комплексной туристской поездке (pakketreisovereenkomst): договор в отношении всей комплексной туристской поездки или, если комплексная туристская поездка предоставляется на основании отдельных договоров, все договоры, относящиеся к туристским услугам, входящим в состав комплексной туристской поездки;

начало комплексной поездки: начало оказания туристических услуг, являющихся предметом договора о комплексной поездке;

связанный договор о совершении поездки (gekoppeld reisarrangement): как минимум два различных вида туристических услуг, приобретенных для одной и той же поездки или отпуска, не составляющих комплексную поездку и в отношении которых заключаются отдельные договоры с различными поставщиками туристических услуг, при которых торговец:

i).

способствует отдельному выбору и отдельной оплате путешественником каждой туристической услуги во время одного посещения или момента контакта с собственным пунктом продажи; или

ii).

целенаправленным образом содействует приобретению как минимум одной дополнительной туристической услуги у другого предпринимателя, при условии, что договор с таким другим предпринимателем заключается не позднее чем через 24 часа после подтверждения бронирования первой туристической услуги; за исключением случаев, когда приобретается не более чем один вид туристической услуги, указанной в пункте «a», подпунктах i), ii) или iii), и одна или несколько иных туристических услуг, указанных в пункте «a», подпункте iv), и при этом последние упомянутые услуги не составляют значительную часть совокупной стоимости услуг, не рекламируются как существенная характеристика поездки или отпуска и иным образом не представляют собой существенную характеристику поездки или отпуска;

путешественник: любое лицо, которое желает заключить договор на основании настоящего титула или которое на основании договора, заключенного на основании настоящего титула, имеет право на совершение поездки;

торговец: любое физическое лицо или любое юридическое лицо, которое в отношении договоров, подпадающих под действие настоящего раздела, действует, в том числе через другое лицо, выступающее от его имени или за его счет, в рамках своей торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности, независимо от того, выступает ли оно в качестве организатора, перепродавца, торговца, содействующего заключению связанного договора о поездке, или поставщика туристических услуг;

организатор: торговец, который формирует пакетные туры и предлагает их напрямую либо через другого торговца или совместно с ним, либо торговец, который передает данные путешественника другому торговцу в соответствии с положениями пункта «b» подпункта «ii» подпункта 5;

перекупщик: торговец, иной чем организатор, который предлагает пакетные туры, сформированные организатором;

vestiging: фактическое осуществление экономической деятельности, как указано в статье 43 Договора об учреждении Европейского сообщества, поставщиком услуг в течение неопределенного срока и с использованием устойчивой инфраструктуры, из которой фактически оказываются услуги;

устойчивый носитель данных: любое средство, которое позволяет путешественнику или торговцу хранить информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы эта информация была доступна для использования в будущем в течение периода времени, соответствующего цели, для которой предназначена эта информация, и которое обеспечивает неизменное воспроизведение сохраненной информации;

неизбежные и чрезвычайные обстоятельства: ситуация, возникающая независимо от воли стороны, которая на нее ссылается, и последствий которой невозможно было избежать, несмотря на все разумные меры предосторожности;

несоответствие (non-conformiteit): неисполнение или ненадлежащее исполнение туристических услуг, входящих в состав комплекса туристических услуг;

несовершеннолетний: лицо, не достигшее восемнадцатилетнего возраста;

пункт продажи: помещение для розничной торговли, движимое или недвижимое, либо веб-сайт розничной торговли или аналогичная торговая онлайн-платформа, включая веб-сайты розничной торговли или торговые онлайн-платформы, которые предлагаются путешественникам как единая платформа, в том числе телефонная служба;

репатриация: возвращение путешественника в место отправления или в иное место, согласованное сторонами, заключающими договор;

Директива (ЕС) 2015/2302: Директива (ЕС) 2015/2302 Европейского парламента и Совета от 25 ноября 2015 года о комплексных туристических поездках и связанных с ними туристических услугах, вносящая изменения в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директиву 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета и отменяющая Директиву 90/314/ЕЭС Совета (Официальный журнал Европейского союза, L 326).

Voor de toepassing van deze titel wordt verstaan onder:

reisdienst: dienst betreffende:

i).

personenvervoer;

ii).

accommodatie die niet wezenlijk deel uitmaakt van personenvervoer en die niet voor bewoning is bestemd;

iii).

verhuur van auto’s, andere motorvoertuigen in de zin van artikel 3, punt 16, van Verordening (EU) 2018/858 van het Europees Parlement en de Raad van 30 mei 2018 betreffende de goedkeuring van en het markttoezicht op motorvoertuigen en aanhangwagens daarvan en systemen, onderdelen en technische eenheden die voor dergelijke voertuigen zijn bestemd, tot wijziging van Verordeningen (EG) nr. 715/2007 en (EG) nr. 595/2009 en tot intrekking van Richtlijn 2007/46/EG (PbEU 2018, L 151), of motorrijwielen waarvoor een rijbewijs van categorie A in overeenstemming met artikel 4, derde lid, onderdeel c, van Richtlijn 2006/126/EG van het Europees Parlement en de Raad van 20 december 2006 betreffende het Rijbewijs (PbEU, L 403) is vereist;

iv).

andere toeristische diensten die niet wezenlijk deel uitmaken van een reisdienst in de zin van de onderdelen i), ii) of iii);

pakketreis: combinatie van ten minste twee verschillende soorten reisdiensten voor dezelfde reis of vakantie, ingeval:

i).

deze diensten worden gecombineerd door één handelaar, eventueel op verzoek of overeenkomstig de keuze van de reiziger, voordat er één overeenkomst betreffende alle diensten wordt gesloten; of

ii).

deze diensten, ongeacht of er afzonderlijke overeenkomsten worden gesloten met verschillende reisdienstverleners, worden: tenzij niet meer dan één soort reisdienst als bedoeld in onderdeel a, onder i), ii) of iii) wordt gecombineerd met één of meer andere toeristische diensten als bedoeld in onderdeel a, onder iv) die:

1°.

afgenomen bij één verkooppunt en gekozen voordat de reiziger ermee instemt te betalen;

2°.

aangeboden, afgenomen of gefactureerd voor een gezamenlijke prijs of een totaalprijs;

3°.

aangeprezen of afgenomen onder de term «pakketreis» of een vergelijkbare term;

4°.

gecombineerd nadat er een overeenkomst is gesloten waarbij de handelaar de reiziger laat kiezen uit een selectie van verschillende soorten reisdiensten; of

5°.

afgenomen van verschillende handelaren via onderling verbonden online boekingsprocedures, waarbij de naam, de betalingsgegevens en het e-mailadres van de reiziger worden verstrekt door de handelaar met wie de eerste overeenkomst wordt gesloten aan een andere handelaar of handelaren en er met de laatstgenoemde handelaar of handelaren een overeenkomst wordt gesloten uiterlijk 24 uur na de bevestiging van de boeking van de eerste reisdienst;

–.

geen aanzienlijk deel van de waarde van de combinatie vormen, niet als een essentieel kenmerk van de combinatie worden aangeprezen of anderszins geen essentieel kenmerk van de combinatie vertegenwoordigen; of

–.

pas worden gekozen en afgenomen nadat de nakoming van een reisdienst is begonnen;

pakketreisovereenkomst: overeenkomst inzake de gehele pakketreis of, indien de pakketreis uit hoofde van afzonderlijke overeenkomsten wordt geleverd, alle overeenkomsten die betrekking hebben op de reisdiensten die deel uitmaken van de pakketreis;

begin van de pakketreis: begin van de uitvoering van de reisdiensten waarop de pakketreisovereenkomst betrekking heeft;

gekoppeld reisarrangement: ten minste twee verschillende soorten reisdiensten die voor dezelfde reis of vakantie worden afgenomen, die geen pakketreis vormen en waarvoor afzonderlijke overeenkomsten worden gesloten met verschillende reisdienstverleners, waarbij een handelaar:

i).

tijdens één bezoek aan of contactmoment met het eigen verkooppunt het apart selecteren en apart betalen van elke reisdienst door de reiziger faciliteert; of

ii).

op gerichte wijze de afneming van ten minste één aanvullende reisdienst bij een andere handelaar faciliteert waarbij uiterlijk 24 uur na de bevestiging van de boeking van de eerste reisdienst een overeenkomst met die andere handelaar wordt gesloten; tenzij niet meer dan één soort reisdienst als bedoeld in onderdeel a, onder i), ii) of iii) en één of meer andere toeristische diensten als bedoeld in onderdeel a, onder iv) worden afgenomen en de laatstgenoemde diensten geen aanzienlijk deel van de gecombineerde waarde van de diensten vormen en niet als een essentieel kenmerk van de reis of vakantie worden aangeprezen en anderszins geen essentieel kenmerk van de reis of vakantie vertegenwoordigen;

reiziger: iedere persoon die op basis van deze titel een overeenkomst wil sluiten of die op grond van een overeenkomst op basis van deze titel recht heeft om te reizen;

handelaar: iedere natuurlijke persoon of iedere rechtspersoon die met betrekking tot onder deze titel vallende overeenkomsten handelt, mede via een andere persoon die namens hem of voor zijn rekening optreedt, in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, ongeacht of hij optreedt als organisator, doorverkoper, handelaar die een gekoppeld reisarrangement faciliteert of reisdienstverlener;

organisator: handelaar die pakketreizen samenstelt en deze rechtstreeks dan wel via of samen met een andere handelaar aanbiedt, of de handelaar die de gegevens van de reiziger aan een andere handelaar verstrekt overeenkomstig hetgeen is bepaald in onderdeel b, onder ii), 5°;

doorverkoper: handelaar, anders dan de organisator, die pakketreizen aanbiedt die door de organisator zijn samengesteld;

vestiging: daadwerkelijke uitoefening van een economische activiteit als bedoeld in artikel 43 van het Verdrag tot oprichting van de Europese Gemeenschap, door een dienstverrichter voor onbepaalde tijd en vanuit een duurzame infrastructuur, van waaruit daadwerkelijk diensten worden verricht;

duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de reiziger of de handelaar in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

onvermijdbare en buitengewone omstandigheden: situatie die zich voordoet onafhankelijk van de wil van de partij die zich daarop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle redelijke voorzorgsmaatregelen niet te vermijden waren;

non-conformiteit: het niet of niet goed uitvoeren van de reisdiensten die deel uitmaken van een pakketreis;

minderjarige: persoon die jonger is dan achttien jaar;

verkooppunt: ruimte voor detailhandel, verplaatsbaar of niet, of een retailwebsite of soortgelijk online verkoopplatform, daaronder begrepen retailwebsites of online verkoopplatforms die als één platform aan reizigers worden aangeboden, met inbegrip van een telefoondienst;

repatriëring: terugbrengen van de reiziger naar de plaats van vertrek of naar een andere door de partijen die de overeenkomst sluiten afgesproken plaats;

richtlijn (EU) 2015/2302: richtlijn (EU) 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen, houdende wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad, en tot intrekking van Richtlijn 90/314/EEG van de Raad (PbEU, L 326).