Стаття 17
чиннаЗОБОВ’ЯЗАННЯ ЩОДО НАЛЕЖНОЇ ОБЕРЕЖНОСТІ ДЛЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОЗОРОГО ТА БЕЗПЕЧНОГО ОНЛАЙН-СЕРЕДОВИЩА
1. Постачальники послуг хостингу надають усім відповідним отримувачам послуги чітке та конкретне обґрунтування щодо кожного з нижчезазначених обмежень, які застосовуються на тій підставі, що інформація, надана отримувачем послуги, містить незаконний контент або є несумісною з їхніми загальними умовами:
а) обмеження видимості конкретної інформації, наданої отримувачем послуги, включаючи видалення контенту, блокування доступу до контенту або зниження його рейтингу;
b) зупинення, припинення або інші обмеження грошових виплат;
c) повне або часткове зупинення чи припинення надання послуги;
d) зупинення або припинення дії облікових записів отримувача послуги.
2. Частина 1 застосовується лише тоді, коли надавач послуг володіє відповідними електронними контактними даними. Ця частина застосовується не пізніше дати, з якої накладається обмеження, незалежно від підстав або способу його накладення.
Частина 1 не застосовується, якщо інформація становить оманливий комерційний контент у великому обсязі.
3. Обґрунтування, зазначене у частині 1, містить принаймні таку інформацію:
а) інформацію про те, чи призводить рішення до видалення інформації, вимкнення доступу до неї, зниження її рейтингу або обмеження її видимості, чи до призупинення або припинення грошових виплат стосовно цієї інформації, або чи накладає воно інші заходи, зазначені в частині 1, стосовно цієї інформації, а також, у відповідних випадках, територіальну сферу застосування рішення та строк його дії;
b) факти та обставини, які були взяті до уваги при прийнятті рішення, у тому числі — якщо це доречно — інформацію про те, чи було рішення прийнято на підставі повідомлення, зробленого відповідно до статті 16, або чи ґрунтується воно на добровільному розслідуванні за власною ініціативою, а також, якщо це суворо необхідно, особу заявника;
c) де це застосовно, інформацію про використання автоматизованих засобів під час прийняття рішення, включаючи інформацію про те, чи було рішення прийнято стосовно контенту, який був виявлений або ідентифікований в автоматизований спосіб;
d) якщо рішення стосується ймовірно незаконного контенту, посилання на правову підставу, на якій ґрунтується рішення, та пояснення причин, з яких інформація вважається незаконним контентом на цій підставі;
e) у разі, якщо рішення ґрунтується на передбачуваній невідповідності інформації загальним умовам постачальника послуг хостингу, посилання на наведену договірну підставу та пояснення причин, через які інформація вважається такою, що не відповідає цій підставі;
f) чітка та зручна для користувача інформація про можливості оскарження, якими володіє отримувач послуги стосовно прийнятого рішення, зокрема, у відповідних випадках, через механізми внутрішнього розгляду скарг, позасудове вирішення спорів та оскарження в судовому порядку.
4. Інформація, надана постачальниками хостинг-послуг відповідно до цієї статті, є чіткою, легкодоступною для розуміння, а також настільки точною та конкретною, наскільки це є обґрунтовано можливим за даних обставин. Зокрема, інформація має бути такою, щоб отримувач відповідної послуги був обґрунтовано спроможним фактично реалізувати можливості правового захисту, зазначені у пункті f) частини 3.
5. Ця стаття не застосовується до наказів, зазначених у статті 9.
1. Aanbieders van hostingdiensten geven alle betrokken afnemers van de dienst een duidelijke en specifieke motivering voor elk van de volgende opgelegde beperkingen die worden opgelegd op grond dat de door de afnemer van de dienst verstrekte informatie illegale inhoud bevat of onverenigbaar is met hun algemene voorwaarden:
a) beperkingen van de zichtbaarheid van specifieke door de afnemer van de dienst verstrekte informatie, waaronder verwijdering van inhoud, blokkering van de toegang tot inhoud of afwaardering daarvan;
b) schorsing, beëindiging of andere beperkingen van geldelijke betalingen;
c) gehele of gedeeltelijke schorsing of beëindiging van de aanbieding van de dienst;
d) schorsing of beëindiging van de accounts van de afnemer van de dienst.
2. Lid 1 is enkel van toepassing wanneer de aanbieder over de relevante elektronische contactgegevens beschikt. Het lid is ten laatste van toepassing met ingang van de datum waarop de beperking wordt opgelegd, ongeacht waarom of hoe die is opgelegd.
Lid 1 is niet van toepassing wanneer de informatie misleidende grootschalige commerciële inhoud uitmaakt.
3. De in lid 1 bedoelde motivering bevat ten minste de volgende informatie:
a) informatie over de vraag of het besluit leidt tot de verwijdering van, de uitschakeling van toegang tot, de afwaardering van of de beperking van de zichtbaarheid van de informatie, of de schorsing of beëindiging van geldelijke betalingen met betrekking tot die informatie, of andere maatregelen als bedoeld in lid 1 met betrekking tot die informatie oplegt, en in voorkomend geval, het territoriale toepassingsgebied van het besluit en de duur ervan;
b) de feiten en omstandigheden die in aanmerking zijn genomen bij het nemen van het besluit, onder meer – indien relevant – informatie over de vraag of het besluit is genomen krachtens een overeenkomstig artikel 16 gedane melding of dat het gebaseerd is op een vrijwillig onderzoek op eigen initiatief en, indien strikt noodzakelijk, de identiteit van de melder;
c) waar van toepassing, informatie over het gebruik van geautomatiseerde middelen bij het nemen van het besluit, waaronder informatie over de vraag of het besluit is genomen met betrekking tot inhoud die op geautomatiseerde wijze is opgespoord of geïdentificeerd;
d) wanneer het besluit betrekking heeft op vermeend illegale inhoud, een verwijzing naar de rechtsgrond waarop men zich baseert en verklaringen waarom de informatie om die reden als illegale inhoud wordt beschouwd;
e) wanneer het besluit gebaseerd is op de vermeende onverenigbaarheid van de informatie met de algemene voorwaarden van de aanbieder van hostingdiensten, een verwijzing naar de aangevoerde contractuele grondslag en verklaringen waarom de informatie wordt beschouwd als onverenigbaar met die grondslag;
f) duidelijke en gebruiksvriendelijke informatie over de verhaalmogelijkheden waarover de afnemer van de dienst met betrekking tot het besluit beschikt, met name, in voorkomend geval, via interne klachtenafhandelingsmechanismen, buitengerechtelijke geschillenbeslechting en beroep in rechte.
4. De door de aanbieders van hostingdiensten overeenkomstig dit artikel verstrekte informatie is duidelijk en gemakkelijk te begrijpen en zo nauwkeurig en specifiek als redelijk gezien mogelijk is in de gegeven omstandigheden. De informatie is met name zodanig dat de afnemer van de betrokken dienst redelijkerwijs in staat is om de in lid 3, punt f), genoemde verhaalmogelijkheden daadwerkelijk uit te oefenen.
5. Dit artikel geldt niet voor bevelen als bedoeld in artikel 9.