Статья 17
действуетОБЯЗАННОСТИ ПО ПРОЯВЛЕНИЮ ДОЛЖНОЙ ОСМОТРИТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЗРАЧНОЙ И БЕЗОПАСНОЙ ОНЛАЙН-СРЕДЫ
1. Провайдеры хостинг-услуг предоставляют всем соответствующим получателям услуг четкое и конкретное обоснование для каждого из следующих ограничений, налагаемых на основании того, что информация, предоставленная получателем услуги, содержит незаконный контент или несовместима с их общими условиями:
а) ограничения видимости конкретной информации, предоставленной получателем услуги, включая удаление контента, блокировку доступа к контенту или его понижение в ранжировании;
b) приостановление, прекращение или иные ограничения денежных выплат;
c) полное или частичное приостановление или прекращение предоставления услуги;
d) приостановление или прекращение действия учетных записей получателя услуги.
2. Пункт 1 применяется исключительно в том случае, если поставщик располагает соответствующими электронными контактными данными. Данный пункт применяется не позднее даты, с которой вводится ограничение, независимо от причин или способа его введения.
Пункт 1 не применяется, если информация представляет собой вводящий в заблуждение коммерческий контент в крупном масштабе.
3. Мотивировка, указанная в части 1, содержит как минимум следующую информацию:
a) информация о том, приводит ли решение к удалению информации, отключению доступа к ней, понижению в ранжировании или ограничению видимости информации, либо к приостановлению или прекращению денежных выплат в отношении этой информации, или налагает иные меры, указанные в пункте 1 в отношении этой информации, а также, в соответствующих случаях, территориальная сфера применения решения и срок его действия;
b) факты и обстоятельства, которые были приняты во внимание при принятии решения, в том числе — если это применимо — информация о том, было ли решение принято на основании уведомления, сделанного в соответствии со статьей 16, или оно основано на добровольном расследовании по собственной инициативе, а также, если это является строго необходимым, личность лица, направившего уведомление;
c) в соответствующих случаях — информация об использовании автоматизированных средств при принятии решения, включая информацию о том, было ли решение принято в отношении контента, который был обнаружен или идентифицирован автоматизированным способом;
d) в случае, если решение касается предполагаемого незаконного контента, указание на правовое основание, на которое ссылается сторона, и пояснения относительно того, почему информация по этой причине считается незаконным контентом;
e) в случае, если решение основано на предполагаемом несоответствии информации общим условиям поставщика услуг хостинга, — ссылка на примененное договорное основание и разъяснения причин, по которым информация считается не соответствующей данному основанию;
f) четкая и удобная для пользователя информация о средствах правовой защиты, которыми располагает получатель услуги в отношении принятого решения, в частности, в соответствующих случаях, посредством механизмов внутреннего рассмотрения жалоб, внесудебного урегулирования споров и обжалования в судебном порядке.
4. Информация, предоставляемая поставщиками хостинг-услуг в соответствии с настоящей статьей, является ясной, легкодоступной для понимания, а также настолько точной и конкретной, насколько это разумно возможно в данных обстоятельствах. Информация, в частности, должна быть такой, чтобы получатель соответствующей услуги был разумно способен фактически реализовать возможности правовой защиты, указанные в пункте f) части 3.
5. Настоящая статья не применяется к предписаниям, указанным в статье 9.
1. Aanbieders van hostingdiensten geven alle betrokken afnemers van de dienst een duidelijke en specifieke motivering voor elk van de volgende opgelegde beperkingen die worden opgelegd op grond dat de door de afnemer van de dienst verstrekte informatie illegale inhoud bevat of onverenigbaar is met hun algemene voorwaarden:
a) beperkingen van de zichtbaarheid van specifieke door de afnemer van de dienst verstrekte informatie, waaronder verwijdering van inhoud, blokkering van de toegang tot inhoud of afwaardering daarvan;
b) schorsing, beëindiging of andere beperkingen van geldelijke betalingen;
c) gehele of gedeeltelijke schorsing of beëindiging van de aanbieding van de dienst;
d) schorsing of beëindiging van de accounts van de afnemer van de dienst.
2. Lid 1 is enkel van toepassing wanneer de aanbieder over de relevante elektronische contactgegevens beschikt. Het lid is ten laatste van toepassing met ingang van de datum waarop de beperking wordt opgelegd, ongeacht waarom of hoe die is opgelegd.
Lid 1 is niet van toepassing wanneer de informatie misleidende grootschalige commerciële inhoud uitmaakt.
3. De in lid 1 bedoelde motivering bevat ten minste de volgende informatie:
a) informatie over de vraag of het besluit leidt tot de verwijdering van, de uitschakeling van toegang tot, de afwaardering van of de beperking van de zichtbaarheid van de informatie, of de schorsing of beëindiging van geldelijke betalingen met betrekking tot die informatie, of andere maatregelen als bedoeld in lid 1 met betrekking tot die informatie oplegt, en in voorkomend geval, het territoriale toepassingsgebied van het besluit en de duur ervan;
b) de feiten en omstandigheden die in aanmerking zijn genomen bij het nemen van het besluit, onder meer – indien relevant – informatie over de vraag of het besluit is genomen krachtens een overeenkomstig artikel 16 gedane melding of dat het gebaseerd is op een vrijwillig onderzoek op eigen initiatief en, indien strikt noodzakelijk, de identiteit van de melder;
c) waar van toepassing, informatie over het gebruik van geautomatiseerde middelen bij het nemen van het besluit, waaronder informatie over de vraag of het besluit is genomen met betrekking tot inhoud die op geautomatiseerde wijze is opgespoord of geïdentificeerd;
d) wanneer het besluit betrekking heeft op vermeend illegale inhoud, een verwijzing naar de rechtsgrond waarop men zich baseert en verklaringen waarom de informatie om die reden als illegale inhoud wordt beschouwd;
e) wanneer het besluit gebaseerd is op de vermeende onverenigbaarheid van de informatie met de algemene voorwaarden van de aanbieder van hostingdiensten, een verwijzing naar de aangevoerde contractuele grondslag en verklaringen waarom de informatie wordt beschouwd als onverenigbaar met die grondslag;
f) duidelijke en gebruiksvriendelijke informatie over de verhaalmogelijkheden waarover de afnemer van de dienst met betrekking tot het besluit beschikt, met name, in voorkomend geval, via interne klachtenafhandelingsmechanismen, buitengerechtelijke geschillenbeslechting en beroep in rechte.
4. De door de aanbieders van hostingdiensten overeenkomstig dit artikel verstrekte informatie is duidelijk en gemakkelijk te begrijpen en zo nauwkeurig en specifiek als redelijk gezien mogelijk is in de gegeven omstandigheden. De informatie is met name zodanig dat de afnemer van de betrokken dienst redelijkerwijs in staat is om de in lid 3, punt f), genoemde verhaalmogelijkheden daadwerkelijk uit te oefenen.
5. Dit artikel geldt niet voor bevelen als bedoeld in artikel 9.