Стаття 55
чиннаМЕДІАЦІЯ
Особа, яка перебуває на лікуванні, має право усно або письмово звернутися до наглядової комісії із заявою про надання посередництва щодо скарги стосовно способу, у який керівник установи діяв стосовно неї у певній справі, або щодо виконання обов’язку з надання допомоги, встановленого цим законом або на підставі цього закону. Дія члена персоналу або співробітника установи стосовно особи, яка перебуває на лікуванні, для цілей застосування цього положення вважається дією керівника установи.
Якщо скарга стосується рішення, щодо якого передбачено право на оскарження, така заява має бути подана не пізніше сьомого дня після дня, коли особа, що перебуває на лікуванні, дізналася про це рішення.
Наглядова комісія прагне досягти прийнятного для обох сторін вирішення протягом чотирьох тижнів. Вона може доручити посередництво повністю або частково комісару місяця (maandcommissaris) або іншому члену, призначеному з її складу.
Наглядова комісія надає особі, яка перебуває на лікуванні, та керівнику установи можливість усно викласти свою позицію, незалежно від того, чи присутні вони при цьому одночасно. Якщо особа, яка перебуває на лікуванні, недостатньо володіє нідерландською мовою, наглядова комісія забезпечує допомогу перекладача.
Вона завершує посередництво повідомленням про свої висновки керівнику установи та особі, яка перебуває на лікуванні. У випадках, передбачених статтею 56, особі, яка перебуває на лікуванні, вказується на можливість подання скарги, а також на спосіб і строк, протягом якого це має бути зроблено.
Якщо керівник установи або особа, яка перебуває на лікуванні, звертається з відповідною заявою, йому якнайшвидше надсилається або вручається датована копія повідомлення. Дата такого надсилання або вручення зазначається на цій копії. Якщо особа, яка перебуває на лікуванні, недостатньо володіє нідерландською мовою, наглядова комісія забезпечує переклад повідомлення.
De verpleegde heeft het recht zich, mondeling of schriftelijk, tot de commissie van toezicht te wenden met het verzoek te bemiddelen ter zake van een grief omtrent de wijze waarop het hoofd van de instelling zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem heeft gedragen of een bij of krachtens deze wet gestelde zorgplicht betracht. Een gedraging van een personeelslid of medewerker van de instelling jegens de verpleegde wordt met het oog op de toepassing van deze bepaling als een gedraging van het hoofd van de instelling aangemerkt.
Indien de grief een beslissing betreft waartegen beklag openstaat, dient dit verzoek uiterlijk op de zevende dag na die waarop de verpleegde kennis heeft gekregen van die beslissing te worden ingediend.
De commissie van toezicht streeft ernaar binnen vier weken een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te bereiken. Zij kan de bemiddeling geheel of ten dele aan de maandcommissaris of een ander uit haar midden aangewezen lid opdragen.
De commissie van toezicht stelt de verpleegde en het hoofd van de instelling in de gelegenheid, al dan niet in elkaars tegenwoordigheid, hun standpunt mondeling toe te lichten. Indien de verpleegde de Nederlandse taal niet voldoende beheerst, draagt de commissie van toezicht zorg voor de bijstand van een tolk.
Zij sluit de bemiddeling af met een mededeling van haar bevindingen aan het hoofd van de instelling en de verpleegde. In de gevallen, bedoeld in artikel 56, wordt de verpleegde gewezen op de mogelijkheid van beklag en de wijze waarop en de termijn waarbinnen dit moet worden gedaan.
Indien het hoofd van de instelling of de verpleegde hierom verzoekt, wordt hem zo spoedig mogelijk een gedagtekend afschrift van de mededeling toegezonden of uitgereikt. De datum van die toezending of uitreiking wordt op dit afschrift aangetekend. Indien de verpleegde de Nederlandse taal niet voldoende begrijpt, draagt de commissie van toezicht zorg voor een vertaling van de mededeling.