Стаття 35
чиннаЗОБОВ’ЯЗАННЯ ЩОДО НАЛЕЖНОЇ ОБЕРЕЖНОСТІ ДЛЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОЗОРОГО ТА БЕЗПЕЧНОГО ОНЛАЙН-СЕРЕДОВИЩА
1. Надавачі послуг дуже великих онлайн-платформ та дуже великих онлайн-пошукових систем вживають розумних, пропорційних та ефективних заходів із мінімізації ризиків, які адаптовані до конкретних системних ризиків, визначених відповідно до статті 34, приділяючи особливу увагу впливу таких заходів на основоположні права. Такі заходи, де це доречно, включають:
а) адаптація дизайну, характеристик або функціонування їхніх послуг, включаючи їхні онлайн-інтерфейси;
b) внесення змін до їхніх загальних умов та їх дотримання;
c) адаптація процедур модерації контенту, включаючи швидкість та якість опрацювання повідомлень, пов’язаних із конкретними видами незаконного контенту, та, у відповідних випадках, швидке видалення або швидке блокування доступу до повідомленого контенту, зокрема щодо незаконних висловлювань, що розпалюють ненависть, або кібернасильства, а також адаптація всіх відповідних процедур прийняття рішень та спеціальних засобів модерації контенту;
d) тестування та адаптація їхніх алгоритмічних систем, включаючи їхні рекомендаційні системи;
е) адаптація їхніх рекламних систем та встановлення цільових заходів, спрямованих на обмеження або адаптацію відображення реклами у зв’язку з послугою, що ними пропонується;
f) посилення внутрішніх процесів, ресурсів, тестування, документації або нагляду за їхньою діяльністю, зокрема щодо виявлення системних ризиків;
g) започаткування або коригування співпраці з надійними організаціями, що повідомляють про протиправний контент (trusted flaggers), відповідно до статті 22, та виконання рішень органів позасудового вирішення спорів згідно зі статтею 21;
h) започаткування або адаптація співпраці з іншими постачальниками онлайн-платформ або онлайн-пошукових систем на основі кодексів поведінки та кризових протоколів, як це передбачено, відповідно, статтею 45 та статтею 48;
i) вжиття заходів з підвищення рівня обізнаності та адаптація їхнього онлайн-інтерфейсу з метою надання користувачам послуги більшого обсягу інформації;
j) вжиття цілеспрямованих заходів для захисту прав дитини, включаючи інструменти для перевірки віку та батьківського контролю, або інструменти для надання допомоги неповнолітнім у повідомленні про зловживання чи отриманні підтримки, залежно від обставин;
к) забезпечення того, щоб інформація, незалежно від того, чи йдеться про згенеровані або маніпульовані зображення, аудіо- чи відеоматеріали, які мають помітну схожість з існуючими особами, об'єктами, місцями чи іншими сутностями або подіями, і яку особа помилково сприймає як автентичну або правдиву, була розпізнаваною завдяки помітним позначкам під час її представлення на їхніх онлайн-інтерфейсах, а також надання зручного функціоналу, який дає змогу отримувачам послуги позначати таку інформацію.
2. У співпраці з Комісією рада з питань цифрових послуг один раз на рік публікує детальні звіти. Звіти містять таке:
а) встановлення та оцінка найбільш значущих і повторюваних системних ризиків, про які повідомили надавачі дуже великих онлайн-платформ та дуже великих онлайн-пошукових систем, або які були виявлені через інші джерела інформації, зокрема інформацію, надану відповідно до статей 39, 40 та 42;
b) найкращі методи роботи для надавачів дуже великих онлайн-платформ та дуже великих онлайн-пошукових систем з метою мінімізації встановлених системних ризиків.
Ці звіти демонструють системні ризики, розподілені за державами-членами, у яких вони виникли, та, у відповідних випадках, для Союзу в цілому.
3. У співпраці з координаторами цифрових послуг Комісія може видавати керівні принципи щодо застосування пункту 1 стосовно специфічних ризиків, зокрема для представлення найкращих практик та надання рекомендацій щодо можливих заходів, належним чином враховуючи при цьому можливі наслідки таких заходів для закріплених у Хартії основних прав усіх зацікавлених сторін. Під час підготовки цих керівних принципів Комісія організовує громадські консультації.
1. Aanbieders van zeer grote onlineplatforms en van zeer grote onlinezoekmachines nemen redelijke, evenredige en doeltreffende risicobeperkende maatregelen, die zijn toegesneden op de specifieke systeemrisico’s die krachtens artikel 34 zijn vastgesteld, met bijzondere aandacht voor de effecten van die maatregelen op de grondrechten. Dergelijke maatregelen omvatten waar van toepassing:
a) aanpassing van het ontwerp, de kenmerken of de werking van hun diensten, met inbegrip van hun online-interfaces;
b) aanpassing van hun algemene voorwaarden en de handhaving ervan;
c) aanpassing van inhoudsmoderatieprocedures, met inbegrip van de snelheid en de kwaliteit van de verwerking van meldingen in verband met specifieke soorten illegale inhoud en in voorkomend geval snelle verwijdering van of snelle blokkering van de toegang tot de gemelde inhoud, met name wat betreft illegale haatzaaiende uitlatingen of cybergeweld, evenals aanpassing van alle relevante besluitvormingsprocedures en specifieke inhoudsmoderatiemiddelen;
d) testen en aanpassing van hun algoritmische systemen, met inbegrip van hun aanbevelingssystemen;
e) aanpassing van hun reclamesystemen en vaststelling van gerichte maatregelen die beogen de weergave van reclame in verband met de door hun aangeboden dienst te beperken of aan te passen;
f) versterking van de interne processen, de middelen, het testen, de documentatie, of het toezicht op hun activiteiten, met name betreffende de detectie van systeemrisico’s;
g) aanvatting of aanpassing van de samenwerking met betrouwbare flaggers overeenkomstig artikel 22, en uitvoering van de besluiten van buitengerechtelijkegeschillenbeslechtingsorganen krachtens artikel 21;
h) aanvatting of aanpassing van de samenwerking met andere aanbieders van onlineplatforms of van onlinezoekmachines aan de hand van de gedragscodes en de crisisprotocollen als bedoeld in respectievelijk artikel 45 en artikel 48;
i) het nemen van bewustmakingsmaatregelen en aanpassing van hun online-interface om de gebruikers van de dienst meer informatie te verschaffen;
j) het nemen van gerichte maatregelen ter bescherming van de rechten van het kind, met inbegrip van instrumenten voor leeftijdscontrole en ouderlijk toezicht, of instrumenten om minderjarigen te helpen misbruik te melden of steun te krijgen, naargelang het geval;
k) waarborging dat informatie, of het nu gaat om gegenereerd of gemanipuleerd beeld-, audio- of videomateriaal dat een merkbare gelijkenis vertoont met bestaande personen, voorwerpen, plaatsen of andere entiteiten of gebeurtenissen, en door een persoon ten onrechte voor authentiek of waarheidsgetrouw wordt aangezien, door opvallende markeringen te onderscheiden is bij het presenteren ervan op hun online-interfaces, en daarnaast, de verstrekking van een gebruiksvriendelijke functionaliteit die afnemers van de dienst de mogelijkheid biedt dergelijke informatie aan te geven.
2. In samenwerking met de Commissie publiceert de digitaledienstenraad één keer per jaar uitvoerige rapporten. De rapporten bevatten het volgende:
a) de vaststelling en beoordeling van de meest prominente en terugkerende systeemrisico’s die aanbieders van zeer grote onlineplatforms en van zeer grote onlinezoekmachines hebben gemeld of die via andere informatiebronnen in kaart zijn gebracht, met name informatie die overeenkomstig de artikelen 39, 40 en 42 is verstrekt;
b) de beste werkwijzen voor aanbieders van zeer grote onlineplatforms en van zeer grote onlinezoekmachines om de vastgestelde systeemrisico’s te beperken.
Die rapporten tonen de systeemrisico’s uitgesplitst naar de lidstaten waar zij zich hebben voorgedaan en in voorkomend geval voor de Unie als geheel.
3. In samenwerking met de digitaledienstencoördinatoren kan de Commissie richtsnoeren uitgeven over de toepassing van lid 1 met betrekking tot specifieke risico’s, met name om de beste praktijken te presenteren en mogelijke maatregelen aan te bevelen, terwijl naar behoren rekening wordt gehouden met de mogelijke gevolgen van de maatregelen op de in het Handvest verankerde grondrechten van alle betrokkenen. Bij de voorbereiding van die richtsnoeren organiseert de Commissie openbare raadplegingen.