Стаття 14
чиннаЗОБОВ’ЯЗАННЯ ЩОДО НАЛЕЖНОЇ ОБЕРЕЖНОСТІ ДЛЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРОЗОРОГО ТА БЕЗПЕЧНОГО ОНЛАЙН-СЕРЕДОВИЩА
1. У своїх загальних умовах надавачі посередницьких послуг зазначають інформацію про будь-які обмеження, які вони накладають на використання своїх послуг стосовно інформації, наданої отримувачами послуг. Така інформація включає дані про будь-які стратегії, процедури, заходи та інструменти, що застосовуються для модерації контенту, включаючи алгоритмічне прийняття рішень та контроль з боку людини, а також процедурні правила їхньої внутрішньої системи розгляду скарг. Інформація викладається чіткою, простою, зрозумілою, зручною для користувача та недвозначною мовою і є загальнодоступною у легкодоступному та машинозчитуваному форматі.
2. Надавачі посередницьких послуг повідомляють отримувачів послуги про суттєві зміни загальних умов.
3. Якщо посередницька послуга в першу чергу спрямована на неповнолітніх або переважно використовується ними, надавач такої посередницької послуги пояснює умови та обмеження щодо використання послуги у спосіб, який неповнолітні можуть зрозуміти.
4. Надавачі посередницьких послуг діють у дбайливий, об’єктивний та пропорційний спосіб під час застосування та забезпечення дотримання обмежень, зазначених у частині 1, приділяючи належну увагу правам та законним інтересам усіх залучених сторін, включаючи основоположні права отримувачів послуг, такі як свобода вираження поглядів, свобода та плюралізм засобів масової інформації, а також інші фундаментальні права та свободи, закріплені в Хартії.
5. Провайдери дуже великих онлайн-платформ та дуже великих онлайн-пошукових систем надають отримувачам послуг стислий, легкодоступний та машинозчитуваний виклад загальних умов у чіткій та недвозначній формі, включаючи доступні засоби правового захисту та механізми оскарження.
6. Дуже великі онлайн-платформи та дуже великі онлайн-пошукові системи у значенні статті 33 публікують свої загальні умови у всіх офіційних мовах держав-членів, у яких вони надають свої послуги.
1. In hun algemene voorwaarden nemen aanbieders van tussenhandeldiensten informatie op over eventuele beperkingen die zij aan het gebruik van hun dienst opleggen met betrekking tot door de afnemers van de dienst verstrekte informatie. Die informatie omvat gegevens over eventuele beleidsmaatregelen, procedures, maatregelen en instrumenten die worden ingezet voor inhoudsmoderatie, met inbegrip van algoritmische besluitvorming en menselijke controle, alsook de procedurevoorschriften van hun interne klachtenafhandelingssysteem. De informatie wordt in duidelijke, eenvoudige, begrijpelijke, gebruiksvriendelijke en ondubbelzinnige taal beschreven en is openbaar beschikbaar in een gemakkelijk toegankelijk en machineleesbaar formaat.
2. Aanbieders van tussenhandeldiensten stellen de afnemers van de dienst in kennis van belangrijke wijzigingen van de algemene voorwaarden.
3. Wanneer een tussenhandeldienst in de eerste plaats op minderjarigen is gericht of overwegend door hen wordt gebruikt, legt de aanbieder van die tussenhandeldienst de voorwaarden voor en beperkingen op het gebruik van de dienst uit op een manier die minderjarigen kunnen begrijpen.
4. Aanbieders van tussenhandeldiensten handelen op een zorgvuldige, objectieve en evenredige wijze bij de toepassing en handhaving van de in lid 1 vermelde beperkingen, met gepaste aandacht voor de rechten en legitieme belangen van alle betrokkenen, waaronder de grondrechten van de afnemers van de dienst, zoals de vrijheid van meningsuiting, de vrijheid en de pluriformiteit van de media en andere fundamentele rechten en vrijheden zoals in het Handvest verankerd.
5. Aanbieders van zeer grote onlineplatforms en van zeer grote onlinezoekmachines verstrekken afnemers van diensten in duidelijke en ondubbelzinnige taal een beknopte en gemakkelijk toegankelijke en machineleesbare samenvatting van de algemene voorwaarden, met inbegrip van de beschikbare remedies en verhaalmechanismen.
6. Zeer grote onlineplatforms en zeer grote onlinezoekmachines in de zin van artikel 33 publiceren hun algemene voorwaarden in alle officiële talen van de lidstaten waar zij hun diensten aanbieden.