Стаття 11.5
чиннаЗахист персональних даних та особистого життя
Постачальник публічної мережі електронних комунікацій та постачальник публічної послуги електронних комунікацій видаляють або анонімізують оброблені та збережені ними трафікові дані стосовно абонентів або користувачів, як тільки ці трафікові дані більше не є необхідними для цілей передачі повідомлень, без шкоди для положень другого, третього та п'ятого абзаців.
Надавач послуг може обробляти трафікові дані, необхідні для виставлення рахунків, включаючи складання рахунка для абонента або для особи, яка юридично зобов’язалася перед надавачем послуг оплатити такий рахунок, або для цілей оплати наданого доступу. Трафікові дані можуть оброблятися до закінчення встановленого законом строку, протягом якого рахунок може бути оскаржений у судовому порядку або оплата може бути примусово стягнута в судовому порядку.
Постачальник послуг електронних комунікацій може, крім того, обробляти дані про трафік, зазначені у першому абзаці, оскільки та доки це є необхідним для:
маркетингові дослідження або діяльність з продажу, що стосуються послуг електронних комунікацій, або
надання послуг із доданою вартістю,
за умови, що абонент або користувач, якого стосуються дані про трафік, надав на це свою згоду до початку обробки. Абонент або користувач може в будь-який час відкликати надану згоду на обробку даних про трафік.
Надавач послуг повідомляє абонента або користувача про види трафікових даних, що обробляються для цілей, зазначених у другому та третьому абзацах, а також про тривалість такої обробки. У частині, що стосується обробки трафікових даних для цілей, зазначених у третьому абзаці, відповідна інформація надається до моменту отримання згоди абонента або користувача, передбаченої у цьому абзаці.
Обробка даних про трафік відповідно до першої – четвертої частин може здійснюватися виключно особами, які працюють під керівництвом постачальника, з метою виставлення рахунків, управління трафіком, опрацювання запитів на надання інформації від клієнтів, виявлення шахрайства, а також проведення маркетингових досліджень або здійснення діяльності з продажу, що стосується послуг електронних комунікацій або надання послуг із доданою вартістю, і повинна обмежуватися обсягом, необхідним для виконання зазначених видів діяльності.
Надавач послуг може надавати дані про трафік особам та органам, на яких покладено розгляд будь-якого спору або прийняття рішення щодо спору, як це передбачено статтями 12.1, 12.2, оскільки це застосовно, або статтею 12.9.
De aanbieder van een openbaar elektronisch communicatienetwerk en de aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst verwijderen dan wel anonimiseren de door hen verwerkte en opgeslagen verkeersgegevens met betrekking tot abonnees of gebruikers, zodra deze verkeersgegevens niet langer nodig zijn ten behoeve van de overbrenging van communicatie, onverminderd het tweede, derde en vijfde lid.
De aanbieder mag verkeersgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor facturering, waaronder het opstellen van een factuur voor een abonnee of voor degene die zich tegenover de aanbieder rechtens verbonden heeft die factuur te voldoen, dan wel ten behoeve van een betaling van verleende toegang. De verkeersgegevens mogen worden verwerkt tot het einde van de wettelijke termijn waarbinnen de factuur in rechte kan worden betwist of de betaling in rechte kan worden afgedwongen.
De aanbieder van elektronische communicatiediensten mag voorts de in het eerste lid bedoelde verkeersgegevens verwerken, voor zover en voor zolang dat noodzakelijk is voor:
marktonderzoek of verkoopactiviteiten met betrekking tot elektronische communicatiediensten, of
de levering van diensten met toegevoegde waarde,
mits de abonnee of de gebruiker waarop de verkeersgegevens betrekking hebben daarvoor voorafgaand aan de verwerking zijn toestemming heeft gegeven. De abonnee of gebruiker kan de gegeven toestemming voor de verwerking van verkeersgegevens te allen tijde intrekken.
De aanbieder stelt de abonnee of gebruiker in kennis van de soorten verkeersgegevens die worden verwerkt voor de in het tweede en derde lid bedoelde doeleinden alsmede omtrent de duur van de verwerking. Voor zover het de verwerking van verkeersgegevens ten behoeve van de doeleinden, bedoeld in het derde lid betreft, wordt de desbetreffende informatie verstrekt voorafgaand aan het verkrijgen van de in dat lid bedoelde toestemming van de abonnee of gebruiker.
De verwerking van verkeersgegevens in overeenstemming met het eerste tot en met vierde lid mag alleen geschieden door personen die werkzaam zijn onder het gezag van de aanbieder voor facturering, verkeersbeheer, behandeling van verzoeken om inlichtingen van klanten, opsporing van fraude alsmede marktonderzoek of verkoopactiviteiten met betrekking tot elektronische communicatiediensten of de levering van diensten met toegevoegde waarde en moet beperkt blijven tot hetgeen noodzakelijk is om die activiteiten te kunnen uitvoeren.
De aanbieder mag de verkeersgegevens verstrekken aan personen en instanties die zijn belast met de berechting van enig geschil dan wel de beslissing van een geschil als bedoeld in de artikelen 12.1, 12.2 voor zover van toepassing, of 12.9.