Стаття 11.4
чиннаBescherming van persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer
Постачальник послуг публічного електронного зв'язку зобов'язаний на вимогу абонента:
виставлення рахунків за надані послуги електронного зв’язку шляхом надання повністю або частково не деталізованих рахунків;
надати можливість безоплатно та у спрощений спосіб скасувати переадресацію викликів від третіх осіб на мережеву точку підключення, що використовується ним.
Шляхом прийняття загального адміністративного акта (algemene maatregel van bestuur) в інтересах захисту персональних даних та захисту приватного життя користувачів, що здійснюють виклики, та абонентів, які приймають виклики, можуть бути встановлені правила щодо деталізації рахунків за надані послуги електронних комунікацій. Ці правила можуть, зокрема, стосуватися надання прав абонентам, розгляду скарг, надання інформації та відшкодування витрат. Загальним адміністративним актом на Управління у справах споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt) можуть бути покладені завдання та надані повноваження.
Шляхом прийняття загального адміністративного акта можуть бути встановлені правила щодо варіантів вибору способу оплати за надані послуги електронних комунікацій.
De aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst is verplicht de abonnee op diens verzoek:
geleverde elektronische communicatiediensten door middel van geheel of gedeeltelijk niet-gespecificeerde nota's in rekening te brengen;
de mogelijkheid te bieden kosteloos en op eenvoudige wijze de doorschakeling van oproepen van derden naar het bij hem in gebruik zijnde netwerkaansluitpunt ongedaan te maken.
Bij algemene maatregel van bestuur kunnen in het belang van de bescherming van persoonsgegevens en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van oproepende gebruikers en opgeroepen abonnees regels worden gesteld met betrekking tot het specificeren van nota's voor geleverde elektronische communicatiediensten. Deze regels kunnen onder meer betrekking hebben op de toekenning van rechten aan abonnees, de behandeling van klachten, de verstrekking van informatie en de vergoeding van kosten. Bij de algemene maatregel van bestuur kunnen aan de Autoriteit Consument en Markt taken worden opgedragen en bevoegdheden verleend.
Bij algemene maatregel van bestuur kunnen regels worden gesteld ten aanzien van de keuzemogelijkheden voor de wijze van betaling van geleverde elektronische communicatiediensten.