Article 11.4
in forceProtection of personal data and privacy
The provider of a public electronic communications service is obliged, at the request of the subscriber:
charging for electronic communication services provided by means of invoices that are wholly or partially non-itemised;
to offer the possibility to undo, free of charge and in a simple manner, the forwarding of calls from third parties to the network termination point in use by him.
By Order in Council, in the interest of the protection of personal data and the protection of the privacy of calling users and called subscribers, rules may be laid down regarding the itemisation of invoices for electronic communication services provided. These rules may, inter alia, relate to the granting of rights to subscribers, the handling of complaints, the provision of information, and the reimbursement of costs. By the Order in Council, tasks may be assigned and powers may be granted to the Authority for Consumers and Markets.
Rules may be established by order in council regarding the options for the method of payment for electronic communication services provided.
De aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst is verplicht de abonnee op diens verzoek:
geleverde elektronische communicatiediensten door middel van geheel of gedeeltelijk niet-gespecificeerde nota's in rekening te brengen;
de mogelijkheid te bieden kosteloos en op eenvoudige wijze de doorschakeling van oproepen van derden naar het bij hem in gebruik zijnde netwerkaansluitpunt ongedaan te maken.
Bij algemene maatregel van bestuur kunnen in het belang van de bescherming van persoonsgegevens en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van oproepende gebruikers en opgeroepen abonnees regels worden gesteld met betrekking tot het specificeren van nota's voor geleverde elektronische communicatiediensten. Deze regels kunnen onder meer betrekking hebben op de toekenning van rechten aan abonnees, de behandeling van klachten, de verstrekking van informatie en de vergoeding van kosten. Bij de algemene maatregel van bestuur kunnen aan de Autoriteit Consument en Markt taken worden opgedragen en bevoegdheden verleend.
Bij algemene maatregel van bestuur kunnen regels worden gesteld ten aanzien van de keuzemogelijkheden voor de wijze van betaling van geleverde elektronische communicatiediensten.