Стаття 7.4
чиннаEindgebruikersbelangen
Орган з питань споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt) визначає параметри, що підлягають застосуванню до якості надання послуг стосовно послуг доступу до мережі Інтернет та загальнодоступних послуг міжособистісного спілкування, а також методи вимірювання, що підлягають застосуванню для цієї мети, на основі встановлених у цьому контексті BEREC керівних принципів та, у відповідних випадках, параметрів, визначень і методів вимірювання, зазначених у додатку X до Директиви (ЄС) 2018/1972.
Заходи, що вживаються постачальниками послуг доступу до мережі Інтернет та загальнодоступних послуг міжособистісного спілкування з метою забезпечення якості надання своїх послуг, повинні відповідати регламенту про мережеву нейтральність.
Орган з питань споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt) може покласти на постачальників послуг доступу до мережі Інтернет та загальнодоступних послуг міжособистісного спілкування, які самостійно керують принаймні деякими елементами мережі, зобов’язання щодо оприлюднення стосовно цих послуг повної, порівнянної, достовірної, зручної для користувача та актуальної інформації про:
якість їхніх послуг;
заходи, вжиті для забезпечення рівноцінного доступу для кінцевих користувачів з інвалідністю;
залежність якості надання послуг від зовнішніх факторів, якщо це застосовно та якщо кінцевими користувачами є споживачі.
До виконання цього зобов'язання Орган з питань споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt) може додавати приписи, необхідні для належного виконання цього зобов'язання.
Орган з питань споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt) надсилає Нашому Міністру проект рішення, зазначеного у першому та третьому абзацах, для ознайомлення не пізніше ніж за чотири тижні до його прийняття.
Якщо Наш Міністр має намір відреагувати на проєкт, він повідомляє про це Орган з питань споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt) протягом двох тижнів з моменту отримання проєкту.
Орган з питань споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt) оприлюднює ухвалене ним рішення, зазначене у першому та третьому абзацах, у Державному віснику (Staatscourant).
De Autoriteit Consument en Markt bepaalt de te hanteren parameters voor de kwaliteit van de dienstverlening met betrekking tot internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten en de daartoe te hanteren meetmethoden op basis van de in dat kader door BEREC vastgestelde richtsnoeren en, in voorkomend geval, de in bijlage X van richtlijn (EU) 2018/1972 vermelde parameters, definities en meetmethoden.
Maatregelen van aanbieders van internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten om de kwaliteit van hun dienstverlening te waarborgen zijn in overeenstemming met de netneutraliteitsverordening.
De Autoriteit Consument en Markt kan aanbieders van internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten die zelf ten minste enkele elementen van het netwerk beheren de verplichting opleggen om met betrekking tot die diensten volledige, vergelijkbare, betrouwbare, gebruiksvriendelijke en actuele informatie bekend te maken over:
de kwaliteit van hun diensten;
de maatregelen die zijn genomen om gelijkwaardige toegang voor eindgebruikers met een handicap te waarborgen;
de afhankelijkheid van de kwaliteit van de dienstverlening van externe factoren, indien van toepassing en indien de eindgebruikers consumenten zijn.
Aan de verplichting kunnen door de Autoriteit Consument en Markt voorschriften worden verbonden die nodig zijn voor een goede uitvoering van die verplichting.
De Autoriteit Consument en Markt zendt Onze Minister ten minste vier weken voor de vaststelling van een besluit als bedoeld in het eerste en derde lid het ontwerp daarvan ter kennisneming toe.
Indien Onze Minister voornemens is te reageren op het ontwerp, stelt hij de Autoriteit Consument en Markt hiervan binnen twee weken van het ontwerp in kennis.
De Autoriteit Consument en Markt maakt een door haar vastgesteld besluit als bedoeld in het eerste en derde lid bekend in de Staatscourant.