Статья 7.4
действуетEindgebruikersbelangen
Управление по делам потребителей и рынков (Autoriteit Consument en Markt) определяет параметры, подлежащие применению в отношении качества обслуживания при предоставлении услуг доступа к сети Интернет и общедоступных межличностных коммуникационных услуг, а также методы измерения, подлежащие применению для этих целей, на основе руководящих принципов, установленных в данном контексте Органом европейских регуляторов в сфере электронных коммуникаций (BEREC), и, в соответствующих случаях, параметров, определений и методов измерения, указанных в приложении X к Директиве (ЕС) 2018/1972.
Меры, принимаемые поставщиками услуг доступа в Интернет и общедоступных услуг межличностной коммуникации в целях обеспечения качества предоставляемых ими услуг, должны соответствовать регламенту о сетевом нейтралитете.
Орган по защите прав потребителей и рынков (Autoriteit Consument en Markt) может возложить на поставщиков услуг доступа в интернет и общедоступных межличностных коммуникационных услуг, которые самостоятельно управляют как минимум некоторыми элементами сети, обязательство по раскрытию в отношении этих услуг полной, сопоставимой, достоверной, удобной для пользователя и актуальной информации о:
качество их услуг;
меры, принятые для обеспечения равного доступа для конечных пользователей с ограниченными возможностями;
зависимость качества предоставления услуг от внешних факторов, если применимо и если конечными пользователями являются потребители.
К обязательству Управлением по делам потребителей и рынков (Autoriteit Consument en Markt) могут быть приложены предписания, необходимые для надлежащего исполнения этого обязательства.
Управление по делам потребителей и рынков (Autoriteit Consument en Markt) направляет Нашему Министру проект решения, указанного в первом и третьем абзацах, для ознакомления не позднее чем за четыре недели до его принятия.
Если Наш Министр намерен отреагировать на проект, он уведомляет об этом Орган по делам потребителей и рынков в течение двух недель с момента получения проекта.
Управление по делам потребителей и рынков (Autoriteit Consument en Markt) публикует принятое им решение, указанное в первом и третьем абзацах, в «Staatscourant» (Официальном вестнике).
De Autoriteit Consument en Markt bepaalt de te hanteren parameters voor de kwaliteit van de dienstverlening met betrekking tot internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten en de daartoe te hanteren meetmethoden op basis van de in dat kader door BEREC vastgestelde richtsnoeren en, in voorkomend geval, de in bijlage X van richtlijn (EU) 2018/1972 vermelde parameters, definities en meetmethoden.
Maatregelen van aanbieders van internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten om de kwaliteit van hun dienstverlening te waarborgen zijn in overeenstemming met de netneutraliteitsverordening.
De Autoriteit Consument en Markt kan aanbieders van internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten die zelf ten minste enkele elementen van het netwerk beheren de verplichting opleggen om met betrekking tot die diensten volledige, vergelijkbare, betrouwbare, gebruiksvriendelijke en actuele informatie bekend te maken over:
de kwaliteit van hun diensten;
de maatregelen die zijn genomen om gelijkwaardige toegang voor eindgebruikers met een handicap te waarborgen;
de afhankelijkheid van de kwaliteit van de dienstverlening van externe factoren, indien van toepassing en indien de eindgebruikers consumenten zijn.
Aan de verplichting kunnen door de Autoriteit Consument en Markt voorschriften worden verbonden die nodig zijn voor een goede uitvoering van die verplichting.
De Autoriteit Consument en Markt zendt Onze Minister ten minste vier weken voor de vaststelling van een besluit als bedoeld in het eerste en derde lid het ontwerp daarvan ter kennisneming toe.
Indien Onze Minister voornemens is te reageren op het ontwerp, stelt hij de Autoriteit Consument en Markt hiervan binnen twee weken van het ontwerp in kennis.
De Autoriteit Consument en Markt maakt een door haar vastgesteld besluit als bedoeld in het eerste en derde lid bekend in de Staatscourant.