Article 7.4
in forceEindgebruikersbelangen
The Authority for Consumers and Markets shall determine the parameters to be applied for the quality of service regarding internet access services and publicly available interpersonal communications services, as well as the measurement methods to be applied for that purpose, on the basis of the guidelines established by BEREC in that context and, where applicable, the parameters, definitions and measurement methods set out in Annex X to Directive (EU) 2018/1972.
Measures taken by providers of internet access services and publicly available interpersonal communications services to ensure the quality of their service provision shall be in accordance with the Net Neutrality Regulation.
The Authority for Consumers and Markets may impose an obligation on providers of internet access services and publicly available interpersonal communications services that themselves manage at least some elements of the network to disclose, with regard to those services, complete, comparable, reliable, user-friendly, and up-to-date information concerning:
the quality of their services;
the measures taken to ensure equivalent access for end-users with a disability;
the dependence of the quality of the service provision on external factors, where applicable and if the end users are consumers.
The Authority for Consumers and Markets may attach to the obligation such regulations as are necessary for the proper implementation of that obligation.
The Authority for Consumers and Markets shall send the draft of a decision as referred to in the first and third paragraphs to Our Minister for notification at least four weeks prior to the adoption thereof.
If Our Minister intends to respond to the draft, he shall notify the Authority for Consumers and Markets thereof within two weeks of the draft.
The Authority for Consumers and Markets shall publish a decision adopted by it as referred to in the first and third paragraphs in the Government Gazette (Staatscourant).
De Autoriteit Consument en Markt bepaalt de te hanteren parameters voor de kwaliteit van de dienstverlening met betrekking tot internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten en de daartoe te hanteren meetmethoden op basis van de in dat kader door BEREC vastgestelde richtsnoeren en, in voorkomend geval, de in bijlage X van richtlijn (EU) 2018/1972 vermelde parameters, definities en meetmethoden.
Maatregelen van aanbieders van internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten om de kwaliteit van hun dienstverlening te waarborgen zijn in overeenstemming met de netneutraliteitsverordening.
De Autoriteit Consument en Markt kan aanbieders van internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten die zelf ten minste enkele elementen van het netwerk beheren de verplichting opleggen om met betrekking tot die diensten volledige, vergelijkbare, betrouwbare, gebruiksvriendelijke en actuele informatie bekend te maken over:
de kwaliteit van hun diensten;
de maatregelen die zijn genomen om gelijkwaardige toegang voor eindgebruikers met een handicap te waarborgen;
de afhankelijkheid van de kwaliteit van de dienstverlening van externe factoren, indien van toepassing en indien de eindgebruikers consumenten zijn.
Aan de verplichting kunnen door de Autoriteit Consument en Markt voorschriften worden verbonden die nodig zijn voor een goede uitvoering van die verplichting.
De Autoriteit Consument en Markt zendt Onze Minister ten minste vier weken voor de vaststelling van een besluit als bedoeld in het eerste en derde lid het ontwerp daarvan ter kennisneming toe.
Indien Onze Minister voornemens is te reageren op het ontwerp, stelt hij de Autoriteit Consument en Markt hiervan binnen twee weken van het ontwerp in kennis.
De Autoriteit Consument en Markt maakt een door haar vastgesteld besluit als bedoeld in het eerste en derde lid bekend in de Staatscourant.