Стаття 7.3
чиннаEindgebruikersbelangen
Надавачі послуг доступу до мережі Інтернет або загальнодоступних послуг міжособистісного спілкування оприлюднюють інформацію, зазначену в Додатку IX до Директиви (ЄС) 2018/1972, у чіткий, повний та машинозчитуваний спосіб, а також у формі, доступній для кінцевих користувачів з інвалідністю.
Міністерським розпорядженням можуть бути встановлені додаткові правила щодо інформації, зазначеної у першому абзаці, а також щодо форми та способу, у який така інформація оприлюднюється.
Кожна особа може безоплатно та у форматі відкритих даних використовувати інформацію, зазначену в першому абзаці, для надання інструменту порівняння, за допомогою якого кінцеві користувачі можуть порівнювати різні послуги доступу до мережі Інтернет та загальнодоступні послуги міжособистісного спілкування.
Для кінцевих користувачів безоплатно доступний принаймні один незалежний інструмент порівняння, за допомогою якого вони можуть порівнювати та оцінювати різні послуги доступу до мережі Інтернет та загальнодоступні послуги міжособистісного спілкування на основі присвоєння номерів, а також, у відповідних випадках, загальнодоступні послуги міжособистісного спілкування, що не базуються на присвоєнні номерів, стосовно:
ціни та тарифи на послуги, що надаються за умови здійснення періодичних або розрахованих на основі споживання прямих платежів;
якість надання послуг, якщо встановлено мінімальну якість надання послуг або якщо підприємство зобов’язане оприлюднювати таку інформацію на підставі статті 7.4.
Інструмент порівняння, зазначений у четвертому абзаці, відповідає таким вимогам:
інструмент є операційно незалежним від постачальників послуг, зазначених у четвертому абзаці, та гарантує, що такі постачальники отримують рівне ставлення у результатах пошуку;
інструмент зазначає, хто є його власником і хто здійснює управління цим інструментом;
інструмент зазначає чіткі та об'єктивні критерії, на яких має ґрунтуватися порівняння;
інструмент використовує чітку та недвозначну мову;
інструмент надає точну та актуальну інформацію із зазначенням часу останнього оновлення;
Інструмент є відкритим для кожного постачальника послуг доступу до мережі Інтернет або загальнодоступних послуг міжособистісного спілкування, який надає відповідну інформацію, та охоплює широкий спектр пропозицій, що займають значну частку ринку, і, у відповідних випадках, чітко зазначає перед відображенням результатів пошуку, що представлена інформація не забезпечує повного огляду ринку.
інструмент передбачає ефективну процедуру для повідомлення про недостовірну інформацію;
Інструмент передбачає можливість порівняння цін, тарифів та якості надання послуг за пропозиціями, між якими споживач може обирати.
Інструмент порівняння, що відповідає вимогам, зазначеним у четвертій та п'ятій частинах, сертифікується Органом з питань споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt) на запит постачальника цього інструменту порівняння.
Загальним розпорядженням уряду або на підставі такого розпорядження можуть бути встановлені додаткові правила щодо сертифікації, зазначеної у шостому пункті.
Якщо, на думку Нашого Міністра, інструмент порівняння, зазначений у четвертому пункті, не забезпечується або не зможе бути забезпечений нормальним функціонуванням ринку, Наш Міністр може призначити сторону, яка забезпечуватиме функціонування цього інструменту порівняння на строк не більше десяти років.
Міністерським розпорядженням можуть бути встановлені додаткові правила щодо призначення, зазначеного у восьмій частині. Ці правила можуть, зокрема, стосуватися:
процедура, якої слід дотримуватися для призначення;
приписи та умови, що додаються до призначення;
завдання, що покладаються на Орган з питань споживачів та ринків (Autoriteit Consument en Markt), та повноваження, що надаються Органу з питань споживачів у разі надання вказівки.
Aanbieders van internettoegangsdiensten of voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten maken op duidelijke, volledige en machineleesbare wijze en in een voor eindgebruikers met een handicap toegankelijke vorm de informatie, bedoeld in bijlage IX van richtlijn (EU) 2018/1972, bekend.
Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld over de informatie, bedoeld in het eerste lid, en de vorm waarin en de wijze waarop die informatie bekend wordt gemaakt.
Een ieder kan de informatie, bedoeld in het eerste lid, kosteloos en in open-gegevensformat gebruiken voor het aanbieden van een vergelijkingstool waarmee eindgebruikers verschillende internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten kunnen vergelijken.
Voor eindgebruikers is ten minste één onafhankelijke vergelijkingstool kosteloos beschikbaar waarmee zij verschillende internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare nummergebaseerde interpersoonlijke communicatiediensten en, indien van toepassing, voor het publiek beschikbare nummeronafhankelijke interpersoonlijke communicatiediensten kunnen vergelijken en beoordelen met betrekking tot:
de prijzen en tarieven van diensten die worden verleend tegen terugkerende of op verbruik gebaseerde directe betalingen;
de kwaliteit van de dienstverlening wanneer een minimumkwaliteit van dienstverlening wordt geboden of de onderneming verplicht is die informatie te publiceren op grond van artikel 7.4.
De vergelijkingstool, bedoeld in het vierde lid, voldoet aan de volgende vereisten:
de tool is operationeel onafhankelijk van de aanbieders van diensten als bedoeld in het vierde lid en waarborgt dat die aanbieders in de zoekresultaten gelijk worden behandeld;
de tool vermeldt wie de eigenaar daarvan is en wie de tool beheert;
de tool vermeldt de duidelijke en objectieve criteria waarop de vergelijking moet worden gebaseerd;
de tool maakt gebruik van duidelijke en ondubbelzinnige taal;
de tool geeft nauwkeurige en actuele informatie, met vermelding van het tijdstip van de meest recente actualisering;
de tool staat open voor iedere aanbieder van internettoegangsdiensten of voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten, die de relevante informatie beschikbaar maakt en omvat een breed scala aan aanbiedingen die een significant deel van de markt beslaan en vermeld in voorkomend geval duidelijk dat de gepresenteerde informatie geen volledig overzicht van de markt biedt, voordat de zoekresultaten worden getoond;
de tool voorziet in een effectieve procedure om onjuiste informatie te melden;
de tool voorziet in de mogelijkheid tot vergelijking van de prijzen, tarieven en kwaliteit van de dienstverlening van de aanbiedingen waartussen de consument kan kiezen.
Een vergelijkingstool die voldoet aan de eisen, bedoeld in het vierde en vijfde lid, wordt op verzoek van de aanbieder van die vergelijkingstool gecertificeerd door de Autoriteit Consument en Markt.
Bij of krachtens algemene maatregel van bestuur kunnen nadere regels worden gesteld over de certificering, bedoeld in het zesde lid.
Indien naar het oordeel van Onze Minister de vergelijkingstool, bedoeld in het vierde lid, niet door het normale functioneren van de markt wordt of zal kunnen worden gegarandeerd, kan Onze Minister een partij aanwijzen die die vergelijkingstool voor ten hoogste tien jaar verzorgt.
Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld met betrekking tot de aanwijzing, bedoeld in het achtste lid. De regels kunnen onder meer betrekking hebben op:
de voor de aanwijzing te volgen procedure;
voorschriften en voorwaarden die aan de aanwijzing worden verbonden;
taken die aan de Autoriteit Consument en Markt worden opgedragen en bevoegdheden die aan de Autoriteit Consument worden verleend in het geval een aanwijzing is gegeven.