Статья 7.3
действуетEindgebruikersbelangen
Поставщики услуг доступа к сети Интернет или общедоступных межличностных коммуникационных услуг доводят до сведения информацию, предусмотренную в приложении IX к Директиве (ЕС) 2018/1972, в ясной, полной и машиночитаемой форме, а также в формате, доступном для конечных пользователей с ограниченными возможностями.
Посредством министерского постановления могут быть установлены дополнительные правила в отношении информации, указанной в первом абзаце, а также формы и порядка, в которых данная информация подлежит обнародованию.
Любое лицо может использовать информацию, указанную в первом абзаце, безвозмездно и в формате открытых данных для предоставления инструмента сравнения, с помощью которого конечные пользователи могут сравнивать различные услуги доступа в интернет и общедоступные межличностные коммуникационные услуги.
Для конечных пользователей на безвозмездной основе доступен по меньшей мере один независимый инструмент сравнения, с помощью которого они могут сравнивать и оценивать различные услуги доступа в интернет, а также общедоступные межличностные коммуникационные услуги, основанные на присвоении номеров, и, если применимо, общедоступные межличностные коммуникационные услуги, не основанные на присвоении номеров, в отношении:
цены и тарифы на услуги, предоставляемые за периодические или основанные на потреблении прямые платежи;
качество оказания услуг, когда предлагается минимальное качество оказания услуг или когда предприятие обязано публиковать эту информацию на основании статьи 7.4.
Инструмент сравнения, упомянутый в четвертой части, отвечает следующим требованиям:
инструмент является операционно независимым от поставщиков услуг, указанных в четвертой части, и гарантирует, что к данным поставщикам в результатах поиска применяется равное отношение;
инструмент указывает, кто является его собственником и кто осуществляет управление данным инструментом;
инструмент указывает четкие и объективные критерии, на которых должно основываться сравнение;
инструмент использует ясный и недвусмысленный язык;
инструмент предоставляет точную и актуальную информацию с указанием времени последнего обновления;
Инструмент открыт для любого поставщика услуг доступа в интернет или общедоступных межличностных коммуникационных услуг, который предоставляет соответствующую информацию, и охватывает широкий спектр предложений, составляющих значительную часть рынка, а также, в соответствующих случаях, до отображения результатов поиска четко указывает, что представленная информация не содержит полного обзора рынка.
инструмент предусматривает эффективную процедуру для сообщения о недостоверной информации;
Инструмент предусматривает возможность сравнения цен, тарифов и качества оказания услуг по предложениям, из которых потребитель может сделать выбор.
Инструмент сравнения, отвечающий требованиям, предусмотренным в четвертой и пятой частях, по заявлению поставщика данного инструмента сравнения подлежит сертификации Управлением по делам потребителей и рынков.
Посредством или на основании общего административного акта (algemene maatregel van bestuur) могут быть установлены дополнительные правила в отношении сертификации, упомянутой в шестой части.
Если, по мнению Нашего Министра, инструмент сравнения, упомянутый в четвертом пункте, не гарантируется или не сможет быть гарантирован нормальным функционированием рынка, Наш Министр может назначить сторону, которая будет обеспечивать работу данного инструмента сравнения на срок не более десяти лет.
Посредством министерского постановления могут быть установлены дополнительные правила в отношении назначения, упомянутого в восьмой части. Данные правила могут, в частности, касаться:
процедура, подлежащая соблюдению при назначении;
предписания и условия, которые прилагаются к назначению;
задачи, возлагаемые на Управление по делам потребителей и рынков, и полномочия, предоставляемые Управлению по делам потребителей и рынков в случае вынесения предписания.
Aanbieders van internettoegangsdiensten of voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten maken op duidelijke, volledige en machineleesbare wijze en in een voor eindgebruikers met een handicap toegankelijke vorm de informatie, bedoeld in bijlage IX van richtlijn (EU) 2018/1972, bekend.
Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld over de informatie, bedoeld in het eerste lid, en de vorm waarin en de wijze waarop die informatie bekend wordt gemaakt.
Een ieder kan de informatie, bedoeld in het eerste lid, kosteloos en in open-gegevensformat gebruiken voor het aanbieden van een vergelijkingstool waarmee eindgebruikers verschillende internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten kunnen vergelijken.
Voor eindgebruikers is ten minste één onafhankelijke vergelijkingstool kosteloos beschikbaar waarmee zij verschillende internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare nummergebaseerde interpersoonlijke communicatiediensten en, indien van toepassing, voor het publiek beschikbare nummeronafhankelijke interpersoonlijke communicatiediensten kunnen vergelijken en beoordelen met betrekking tot:
de prijzen en tarieven van diensten die worden verleend tegen terugkerende of op verbruik gebaseerde directe betalingen;
de kwaliteit van de dienstverlening wanneer een minimumkwaliteit van dienstverlening wordt geboden of de onderneming verplicht is die informatie te publiceren op grond van artikel 7.4.
De vergelijkingstool, bedoeld in het vierde lid, voldoet aan de volgende vereisten:
de tool is operationeel onafhankelijk van de aanbieders van diensten als bedoeld in het vierde lid en waarborgt dat die aanbieders in de zoekresultaten gelijk worden behandeld;
de tool vermeldt wie de eigenaar daarvan is en wie de tool beheert;
de tool vermeldt de duidelijke en objectieve criteria waarop de vergelijking moet worden gebaseerd;
de tool maakt gebruik van duidelijke en ondubbelzinnige taal;
de tool geeft nauwkeurige en actuele informatie, met vermelding van het tijdstip van de meest recente actualisering;
de tool staat open voor iedere aanbieder van internettoegangsdiensten of voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten, die de relevante informatie beschikbaar maakt en omvat een breed scala aan aanbiedingen die een significant deel van de markt beslaan en vermeld in voorkomend geval duidelijk dat de gepresenteerde informatie geen volledig overzicht van de markt biedt, voordat de zoekresultaten worden getoond;
de tool voorziet in een effectieve procedure om onjuiste informatie te melden;
de tool voorziet in de mogelijkheid tot vergelijking van de prijzen, tarieven en kwaliteit van de dienstverlening van de aanbiedingen waartussen de consument kan kiezen.
Een vergelijkingstool die voldoet aan de eisen, bedoeld in het vierde en vijfde lid, wordt op verzoek van de aanbieder van die vergelijkingstool gecertificeerd door de Autoriteit Consument en Markt.
Bij of krachtens algemene maatregel van bestuur kunnen nadere regels worden gesteld over de certificering, bedoeld in het zesde lid.
Indien naar het oordeel van Onze Minister de vergelijkingstool, bedoeld in het vierde lid, niet door het normale functioneren van de markt wordt of zal kunnen worden gegarandeerd, kan Onze Minister een partij aanwijzen die die vergelijkingstool voor ten hoogste tien jaar verzorgt.
Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld met betrekking tot de aanwijzing, bedoeld in het achtste lid. De regels kunnen onder meer betrekking hebben op:
de voor de aanwijzing te volgen procedure;
voorschriften en voorwaarden die aan de aanwijzing worden verbonden;
taken die aan de Autoriteit Consument en Markt worden opgedragen en bevoegdheden die aan de Autoriteit Consument worden verleend in het geval een aanwijzing is gegeven.