Article 7.3
in forceEindgebruikersbelangen
Providers of internet access services or publicly available interpersonal communications services shall make the information referred to in Annex IX of Directive (EU) 2018/1972 public in a clear, comprehensive and machine-readable manner and in a form that is accessible to end-users with disabilities.
Further rules may be laid down by ministerial regulation regarding the information referred to in the first paragraph, as well as the form in which and the manner in which such information is made public.
Anyone may use the information referred to in the first paragraph, free of charge and in an open data format, for the purpose of offering a comparison tool that enables end-users to compare different internet access services and publicly available interpersonal communications services.
For end-users, at least one independent comparison tool shall be available free of charge, by means of which they can compare and evaluate different internet access services and publicly available number-based interpersonal communications services and, where applicable, publicly available number-independent interpersonal communications services with regard to:
the prices and rates of services provided in exchange for recurring or consumption-based direct payments;
the quality of the service provided where a minimum quality of service is offered or the undertaking is required to publish such information pursuant to Article 7.4.
The comparison tool, as referred to in the fourth paragraph, shall comply with the following requirements:
the tool is operationally independent of the service providers as referred to in the fourth paragraph and ensures that those providers are treated equally in the search results;
the tool states who the owner thereof is and who manages the tool;
the tool specifies the clear and objective criteria upon which the comparison must be based;
The tool uses clear and unambiguous language;
The tool provides accurate and up-to-date information, stating the time of the most recent update.
The tool is open to any provider of internet access services or publicly available interpersonal communications services that makes the relevant information available, and it includes a wide range of offers covering a significant part of the market and, where applicable, clearly states before the search results are displayed that the information presented does not provide a complete overview of the market;
the tool provides an effective procedure for reporting incorrect information;
The tool provides the possibility to compare the prices, rates, and quality of the services of the offers from which the consumer may choose.
A comparison tool that complies with the requirements referred to in the fourth and fifth paragraphs shall, upon the request of the provider of that comparison tool, be certified by the Authority for Consumers and Markets.
Further rules may be established by or pursuant to an Order in Council regarding the certification referred to in the sixth paragraph.
If, in the opinion of Our Minister, the comparison tool referred to in the fourth paragraph is not or will not be guaranteed by the normal functioning of the market, Our Minister may designate a party to provide that comparison tool for a period of no more than ten years.
Further rules may be established by ministerial regulation regarding the designation referred to in the eighth paragraph. These rules may, inter alia, relate to:
the procedure to be followed for the designation;
regulations and conditions attached to the designation;
tasks assigned to the Authority for Consumers and Markets and powers granted to the Authority for Consumers and Markets in the event that a direction has been issued.
Aanbieders van internettoegangsdiensten of voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten maken op duidelijke, volledige en machineleesbare wijze en in een voor eindgebruikers met een handicap toegankelijke vorm de informatie, bedoeld in bijlage IX van richtlijn (EU) 2018/1972, bekend.
Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld over de informatie, bedoeld in het eerste lid, en de vorm waarin en de wijze waarop die informatie bekend wordt gemaakt.
Een ieder kan de informatie, bedoeld in het eerste lid, kosteloos en in open-gegevensformat gebruiken voor het aanbieden van een vergelijkingstool waarmee eindgebruikers verschillende internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten kunnen vergelijken.
Voor eindgebruikers is ten minste één onafhankelijke vergelijkingstool kosteloos beschikbaar waarmee zij verschillende internettoegangsdiensten en voor het publiek beschikbare nummergebaseerde interpersoonlijke communicatiediensten en, indien van toepassing, voor het publiek beschikbare nummeronafhankelijke interpersoonlijke communicatiediensten kunnen vergelijken en beoordelen met betrekking tot:
de prijzen en tarieven van diensten die worden verleend tegen terugkerende of op verbruik gebaseerde directe betalingen;
de kwaliteit van de dienstverlening wanneer een minimumkwaliteit van dienstverlening wordt geboden of de onderneming verplicht is die informatie te publiceren op grond van artikel 7.4.
De vergelijkingstool, bedoeld in het vierde lid, voldoet aan de volgende vereisten:
de tool is operationeel onafhankelijk van de aanbieders van diensten als bedoeld in het vierde lid en waarborgt dat die aanbieders in de zoekresultaten gelijk worden behandeld;
de tool vermeldt wie de eigenaar daarvan is en wie de tool beheert;
de tool vermeldt de duidelijke en objectieve criteria waarop de vergelijking moet worden gebaseerd;
de tool maakt gebruik van duidelijke en ondubbelzinnige taal;
de tool geeft nauwkeurige en actuele informatie, met vermelding van het tijdstip van de meest recente actualisering;
de tool staat open voor iedere aanbieder van internettoegangsdiensten of voor het publiek beschikbare interpersoonlijke communicatiediensten, die de relevante informatie beschikbaar maakt en omvat een breed scala aan aanbiedingen die een significant deel van de markt beslaan en vermeld in voorkomend geval duidelijk dat de gepresenteerde informatie geen volledig overzicht van de markt biedt, voordat de zoekresultaten worden getoond;
de tool voorziet in een effectieve procedure om onjuiste informatie te melden;
de tool voorziet in de mogelijkheid tot vergelijking van de prijzen, tarieven en kwaliteit van de dienstverlening van de aanbiedingen waartussen de consument kan kiezen.
Een vergelijkingstool die voldoet aan de eisen, bedoeld in het vierde en vijfde lid, wordt op verzoek van de aanbieder van die vergelijkingstool gecertificeerd door de Autoriteit Consument en Markt.
Bij of krachtens algemene maatregel van bestuur kunnen nadere regels worden gesteld over de certificering, bedoeld in het zesde lid.
Indien naar het oordeel van Onze Minister de vergelijkingstool, bedoeld in het vierde lid, niet door het normale functioneren van de markt wordt of zal kunnen worden gegarandeerd, kan Onze Minister een partij aanwijzen die die vergelijkingstool voor ten hoogste tien jaar verzorgt.
Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld met betrekking tot de aanwijzing, bedoeld in het achtste lid. De regels kunnen onder meer betrekking hebben op:
de voor de aanwijzing te volgen procedure;
voorschriften en voorwaarden die aan de aanwijzing worden verbonden;
taken die aan de Autoriteit Consument en Markt worden opgedragen en bevoegdheden die aan de Autoriteit Consument worden verleend in het geval een aanwijzing is gegeven.