Article 6:230y
in forceContracts in general · Provisions for contracts between traders and consumers · § Specific provisions for distance contracts and contracts concluded away from business premises regarding financial products and financial services
If the consumer exercises his right referred to in Article 230x paragraph 1 or paragraph 2, the financial enterprise may exclusively request compensation for the financial product or the financial service that has been delivered in performance of the distance contract or the contract concluded outside the business premises. The consumer shall pay this compensation without delay. This compensation shall be:
not exceeding an amount that is proportionate to the ratio between the product already delivered and the full performance of the distance contract or the contract concluded outside the business premises; and
in no case so high that it can be construed as a penalty.
The financial enterprise may only require payment of the compensation referred to in paragraph 2 if it:
can demonstrate that the consumer has been informed, in accordance with Article 4:20, paragraph 1 of the Financial Supervision Act (Wet op het financieel toezicht), of the compensation referred to in paragraph 2; and
performance of the contract has commenced at the express request of the consumer before the expiry of the period referred to in Article 230x paragraph 1 or paragraph 2.
If the consumer exercises the right referred to in Article 230x paragraph 1 or paragraph 2, the financial enterprise shall, as soon as possible and at the latest within thirty calendar days after it has received the notice of the dissolution (ontbinding), repay to the consumer all that it has received from the consumer pursuant to the agreement, less the amount referred to in paragraph 2.
If the consumer exercises the right referred to in Article 230x paragraph 1 or paragraph 2, he shall return to the financial enterprise all sums of money he has received from the financial enterprise on the basis of the agreement as soon as possible, but at the latest within thirty calendar days after he has sent the notice of the dissolution.
Indien de consument gebruik maakt van zijn in artikel 230x lid 1 of lid 2 bedoelde recht, kan de financiële onderneming uitsluitend een vergoeding vragen voor het financieel product dat of de financiële dienst die ter uitvoering van de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte is geleverd. De consument betaalt deze vergoeding onverwijld. Deze vergoeding is:
niet hoger dan een bedrag dat evenredig is aan de verhouding tussen het reeds geleverde product en de volledige uitvoering van de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte; en
in geen geval zo hoog dat deze als een boete kan worden opgevat.
De financiële onderneming kan slechts betaling van de in lid 2 bedoelde vergoeding verlangen indien zij:
kan aantonen dat de consument overeenkomstig artikel 4:20 lid 1 van de Wet op het financieel toezicht, is geïnformeerd over de in lid 2 bedoelde vergoeding; en
op uitdrukkelijk verzoek van de consument met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen voor het verstrijken van de in artikel 230x lid 1 of lid 2 genoemde termijn.
Indien de consument gebruikt maakt van het in artikel 230x lid 1 of lid 2 bedoelde recht, betaalt de financiële onderneming de consument zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig kalenderdagen nadat zij de kennisgeving van de ontbinding heeft ontvangen, al hetgeen zij op grond van de overeenkomst van de consument ontvangen heeft terug, verminderd met het in lid 2 bedoelde bedrag.
Indien de consument gebruik maakt van het in artikel 230x lid 1 of lid 2 bedoelde recht geeft hij de financiële onderneming zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig kalenderdagen nadat hij de kennisgeving van de ontbinding heeft verzonden, alle geldbedragen terug die hij van de financiële onderneming op grond van de overeenkomst heeft ontvangen.