Article 6:230o
in forceContracts in general · Provisions for contracts between traders and consumers · § Provisions for distance contracts and off-premises contracts
The consumer may dissolve a distance contract or an off-premises contract without giving reasons until a period of fourteen days has expired, after:
in the case of a contract for the provision of services: the day on which the contract is concluded;
in the case of a consumer sale:
the day on which the consumer or a third party designated by the consumer, who is not the carrier, has received the good;
the day on which the consumer or a third party designated by the consumer, who is not the carrier, has received the last good, if the consumer has ordered multiple goods in the same order which are delivered separately;
the day on which the consumer or a third party designated by the consumer, who is not the carrier, has received the last shipment or the last part, if the delivery of a thing consists of various shipments or parts; or
the day on which the consumer or a third party designated by the consumer, who is not the carrier, has received the first good for a contract that extends to the regular delivery of goods during a specific period;
in the case of a contract for the supply of water, gas or electricity, where they are not put up for sale in a limited volume or set quantity, of district heating or of digital content which is not supplied on a tangible medium: the day on which the contract is concluded.
If the requirements set out in Article 230m, paragraph 1, subparagraph (h) have not been met, the period referred to in the previous paragraph shall be extended by the time that has elapsed from the time referred to in the previous paragraph until the moment at which all missing information has been provided to the consumer in the prescribed manner, but by a maximum of twelve months.
The consumer shall exercise the right referred to in paragraph 1 by sending the completed model withdrawal form (modelformulier voor ontbinding), as referred to in Annex I Part B of the Directive, or by making any other unequivocal statement to that effect to the trader within the period set forth in that paragraph.
If the consumer issues a statement of dissolution electronically via the trader's website, the trader shall confirm receipt of this statement without delay on a durable medium.
The consumer shall bear the burden of proof for the correct and timely exercise of the right referred to in paragraph 1.
De consument kan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken, na:
bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten: de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten;
bij een consumentenkoop:
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zaak heeft ontvangen;
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zaak heeft ontvangen, indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere zaken heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd;
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen indien de levering van een zaak bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen; of
de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste zaak heeft ontvangen voor een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode;
bij een overeenkomst tot levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, van stadsverwarming of van digitale inhoud, anders dan op een materiële drager: de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Indien niet aan de in artikel 230m lid 1, onderdeel h, gestelde eisen is voldaan wordt de in het vorige lid bedoelde termijn verlengd met de tijd die is verstreken vanaf het tijdstip, bedoeld in het vorige lid, tot het moment waarop alle ontbrekende gegevens alsnog op de voorgeschreven wijze aan de consument zijn verstrekt, doch met ten hoogste twaalf maanden.
De consument oefent het in lid 1 bedoelde recht uit door binnen de in dat lid gestelde termijn het ingevulde modelformulier voor ontbinding, bedoeld in bijlage I deel B van de richtlijn, te zenden of een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring te doen aan de handelaar.
Brengt de consument op elektronische wijze via de website van de handelaar een verklaring tot ontbinding uit, dan bevestigt de handelaar onverwijld op een duurzame gegevensdrager de ontvangst van deze verklaring.
Op de consument rust de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het in lid 1 bedoelde recht.