Все чаще поступают сообщения о недобросовестной торговой практике посредством телефонного маркетинга. Данный факт зафиксирован Общественным органом контроля за соблюдением интересов потребителей на рынке Нидерландов (Autoriteit Consument & Markt), который осуществляет независимый надзор и защищает интересы потребителей и предприятий.
Людей все чаще донимают звонками с так называемыми «предложениями» купить продукцию по скидке, съездить в отпуск или получить приз. В большинстве случаев формулировка условий такого предложения настолько расплывчата, что потребителю в конечном итоге приходится платить больше, чем он того ожидал. В придачу ко всему этому за телефонным контактом такого рода следует агрессивная практика взимания денежных средств. Кроме того, сильное давление в целях получения оплаты оказывается даже на тех потребителей, которые дали свое согласие только на получение рекламной информации. В случае такого звонка Autoriteit Consument & Markt советует прервать разговор, отказаться от предложения и ни при каких условиях не платить счета, связанные с данными предложениями.
Читать далее: https://rechtennieuws.nl/56668/acm-toename-oneerlijke-handelspraktijken-via-telefonische-verkoop/
Часто задаваемые вопросы
❓ Что подразумевается под недобросовестной торговой практикой в телефонном маркетинге в Нидерландах?
✅ В Нидерландах недобросовестная торговая практика в телефонном маркетинге включает в себя использование вводящих в заблуждение стратегий, таких как ложная информация о продукте, навязывание услуг без ясного согласия клиента и несоблюдение правил обработки персональных данных.
✅ Какие законы регулируют телефонный маркетинг в Нидерландах для предотвращения недобросовестной практики?
✅ Телефонный маркетинг в Нидерландах регулируется Законом о защите потребителей, который включает правила против недобросовестной торговой практики и обеспечивает защиту персональных данных согласно Общему регламенту по защите данных (GDPR). Компании обязаны получить явное согласие потребителей перед телефонными звонками с целью продажи.
❓ Какие шаги могут предпринять потребители в Нидерландах для защиты от недобросовестного телефонного маркетинга?
✅ Потребители в Нидерландах могут зарегистрироваться в национальном реестре отказа от маркетинговых звонков, что делает незаконными звонки от компаний с рекламными предложениями. Также важно требовать информацию о происхождении их данных и подавать жалобы в Авторитет по защите данных, если их права нарушены.
❓ Каковы последствия для компаний, нарушающих правила телефонного маркетинга в Нидерландах?
✅ Компании, нарушающие правила телефонного маркетинга в Нидерландах, могут столкнуться с серьезными штрафами и санкциями, включая финансовые штрафы, которые могут достигать до 4% от глобального годового оборота компании, а также репутационный ущерб и потерю доверия клиентов.
