Article 48c
in forceGeneral provisions regarding the pension provider · § Duties of the pension administrator
A pension provider shall be affiliated with a body designated by Our Minister for the settlement of disputes between participants, former participants, other persons entitled to a claim or pension beneficiaries on the one hand and pension providers on the other hand, unless such a body does not exist. A decision to designate or withdraw the designation of a body shall be announced by publication in the Government Gazette (Staatscourant). The Implementation Act on Extrajudicial Settlement of Consumer Disputes (Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten) shall apply mutatis mutandis, with the exception of Articles 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 and 20, provided that "consumer" shall in each case be read as: participant, former participant, other person entitled to a claim or pension beneficiary, and that "entrepreneur" shall in each case be read as: pension provider.
In addition to the rules established by the Implementation Act on out-of-court settlement of consumer disputes, further rules shall be established by administrative order (algemene maatregel van bestuur) regarding the requirements to be imposed on the dispute resolution body and the dispute procedure, as well as rules regarding the information to be provided by the dispute resolution body to Our Minister.
Een pensioenuitvoerder is aangesloten bij een door Onze Minister aangewezen instantie tot beslechting van geschillen tussen deelnemers, gewezen deelnemers, andere aanspraakgerechtigden of pensioengerechtigden enerzijds en pensioenuitvoerders anderzijds, tenzij een dergelijke instantie er niet is. Van een besluit tot aanwijzing of intrekking van een aangewezen instantie wordt mededeling gedaan door plaatsing in de Staatscourant. De Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten is van overeenkomstige toepassing, met uitzondering van de artikelen 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 en 20, met dien verstande dat voor «consument» telkens wordt gelezen: deelnemer, gewezen deelnemer, andere aanspraakgerechtigde of pensioengerechtigde en dat voor «ondernemer» telkens wordt gelezen: pensioenuitvoerder.
In aanvulling op de bij de Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten gestelde regels, worden bij algemene maatregel van bestuur nadere regels gesteld met betrekking tot de aan de geschilleninstantie te stellen eisen en de geschillenprocedure, alsmede regels met betrekking tot de door de geschilleninstantie aan Onze Minister te verstrekken informatie.