Article 6:230b
in forceGeneral provisions on agreements · Information on service providers and their services pursuant to the Services Directive
The service provider who provides services as referred to in Directive 2006/123/EC of the European Parliament and the Council of the European Union of 12 December 2006 on services in the internal market (OJ EU L 376), shall make the following information available to the recipient of those services:
his name, legal status and legal form, the geographical address where he is established, his address details, so that the customers can reach him quickly and communicate with him directly, possibly by electronic means;
where the service provider is registered in a trade register or in a similar public register, the name of that register and the number under which he is registered, or equivalent data from that register which serve for identification purposes;
where a licensing scheme applies to the activity, the address details of the competent authority or of the single point of contact;
where the service provider carries out an activity subject to value added tax, the number referred to in Article 214, paragraph 1, under (a), of Council Directive 2006/112/EC of 28 November 2006 on the common system of value added tax (OJ L 347);
for regulated professions: any professional body or comparable organisation with which the service provider is registered, as well as the professional title and the Member State where it was granted;
where applicable, the general terms and conditions applied by the service provider;
the existence, if any, of contractual clauses used by the service provider concerning the law applicable to the contract or the competent court;
the possible existence of after-sales guarantees not prescribed by law;
the price of the service when the service provider has determined the price of a certain type of service in advance;
the main characteristics of the service to the extent that these are not apparent from the context;
the insurance or guarantees referred to in Article 23, paragraph 1 of the directive mentioned in the preamble of this Article, in particular the address details of the insurer or the guarantor and the geographical coverage;
contact details, in particular a postal address, fax number or email address and a telephone number, where all recipients, including those residing in other Member States, may submit a complaint or request information about the service provided. If this is not their usual address for correspondence, their legal address shall be provided. Any complaints shall be responded to as soon as possible and every effort shall be made to find a satisfactory solution;
When a service provider is bound by a code of conduct or is a member of a trade association or professional body which provides for a scheme for out-of-court dispute resolution, information shall be provided in this regard. The service provider shall state this in any document in which his services are described in detail, indicating how access may be obtained to detailed information regarding the characteristics and conditions for application of this scheme.
De dienstverrichter die diensten verricht als bedoeld in richtlijn 2006/123/EG van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie van 12 december 2006 betreffende diensten op de interne markt (PbEU L 376), stelt de afnemer van die diensten de volgende gegevens ter beschikking:
zijn naam, rechtspositie en rechtsvorm, het geografisch adres waar hij is gevestigd, zijn adresgegevens, zodat de afnemers hem snel kunnen bereiken en rechtstreeks met hem kunnen communiceren, eventueel langs elektronische weg;
wanneer de dienstverrichter in een handelsregister of in een vergelijkbaar openbaar register is ingeschreven, de naam van dat register en het nummer waaronder hij is ingeschreven, of gelijkwaardige gegevens uit dat register die ter identificatie dienen;
wanneer voor de activiteit een vergunningstelsel geldt, de adresgegevens van de bevoegde instantie of van het centraal loket;
wanneer de dienstverrichter een btw-plichtige activiteit uitoefent, het nummer bedoeld in artikel 214, eerste lid, onder a, van Richtlijn 2006/112/EG van de Raad van de Europese Unie van 28 november 2006 betreffende het Gemeenschappelijk stelsel van belasting over de toegevoegde waarde (PbEU L 347);
voor gereglementeerde beroepen: elke beroepsorde of vergelijkbare organisatie waarbij de dienstverrichter is ingeschreven, alsmede de beroepstitel en de lidstaat waar die is verleend;
in voorkomend geval, de algemene voorwaarden en bepalingen die de dienstverrichter hanteert;
het eventuele bestaan van door de dienstverrichter gehanteerde contractuele bepalingen betreffende het op de overeenkomst toepasselijke recht of de bevoegde rechter;
het eventuele bestaan van niet bij wet voorgeschreven garantie na verkoop;
de prijs van de dienst wanneer de dienstverrichter de prijs van een bepaald soort dienst vooraf heeft vastgesteld;
de belangrijkste kenmerken van de dienst wanneer deze niet uit de context blijken;
de in artikel 23, lid 1 van de in de aanhef van dit artikel genoemde richtlijn, bedoelde verzekering of waarborgen, met name de adresgegevens van de verzekeraar of de borg en de geografische dekking;
adresgegevens, met name een postadres, faxnummer of e-mailadres en een telefoonnummer, waar alle afnemers, ook die die in andere lidstaten verblijven, een klacht kunnen indienen of informatie over de verrichte dienst kunnen vragen. Indien dit niet hun gebruikelijke correspondentieadres is, wordt hun wettelijke adres verstrekt. Op eventuele klachten wordt zo snel mogelijk gereageerd en alles wordt in het werk gesteld om een bevredigende oplossing te vinden;
wanneer een dienstverrichter gebonden is aan een gedragscode of lid is van een handelsvereniging of beroepsorde die voorziet in een regeling voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, wordt dienaangaande informatie verstrekt. De dienstverrichter vermeldt dit in elk document waarin zijn diensten in detail worden beschreven en geeft daarbij aan hoe toegang kan worden verkregen tot gedetailleerde informatie over de kenmerken en toepassingsvoorwaarden van deze regeling.