Article 6.16
in forceOmroepzenders, omroepnetwerken en frequentieruimte · Gebruik omroepzenders en omroepnetwerken
By ministerial regulation, it may be provided that a package provider shall provide for the establishment of a disputes committee for the handling of complaints from subscribers regarding the composition of the standard digital programme package.
If the first paragraph has been applied, two or more package providers may decide to jointly establish a disputes committee as referred to in the first paragraph.
If the first paragraph has been applied, regulations shall also be laid down by ministerial decree concerning the manner in which complaints are handled, the composition of the disputes committee, and the consequences of the decision of the disputes committee in the event that a complaint is well-founded.
Bij ministeriële regeling kan worden bepaald dat een pakketaanbieder voorziet in de instelling van een geschillencommissie voor de behandeling van klachten van abonnees over de samenstelling van het digitale standaardprogrammapakket.
Als het eerste lid toepassing heeft gevonden, kunnen twee of meer pakketaanbieders besluiten gezamenlijk een geschillencommissie als bedoeld in het eerste lid in te stellen.
Als het eerste lid toepassing heeft gevonden, worden bij ministeriële regeling tevens voorschriften gegeven over de wijze van behandeling van de klachten, de samenstelling van de geschillencommissie en over de gevolgen van de beslissing van de geschillencommissie in geval van gegrondheid van een klacht.