Срок обдумывания в договоре подряда на расстоянии: Права потребителя и риски для подрядчика в соответствии с решением Европейского суда

Представьте, что вы подрядчик и только что закончили ремонт у своего клиента. Может ли клиент передумать после окончания ремонта?

Ответ, возможно, удивит вас: ДА!

Срок обдумывания — это период, в течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор или контракт. В течение этого периода потребители имеют право отказаться от договора без объяснения причин.

В реальной жизни это может выглядеть так: вы, как подрядчик, приступаете к выполнению задачи для клиента. Эта задача занимает больше месяца, и к сожалению, после завершения работы возникают некоторые спорные вопросы. Поскольку, по мнению клиента, эти вопросы не были удовлетворительно решены, клиент решает отменить весь контракт.

 Срок обдумывания в договоре подряда на расстоянии: Права потребителя и риски для подрядчика в соответствии с решением Европейского суда

Как это работает?

Ремонт, установка кухни, сантехнические работы и т.д. являются «договором на расстоянии», если он заключается вне вашего торгового помещения. При таких договорах потребитель имеет право в течение 14 дней использовать срок обдумывания. Это называется правом на отзыв.

Если вы как подрядчик не информируете потребителя о сроке обдумывания, то он автоматически продлевается до 12 месяцев. Если вы в течение этого времени уже (частично) выполнили работу и потребитель все же решил использовать срок обдумывания, у вас могут возникнуть серьёзные проблемы. Это подтверждает решение Европейского суда от 17 мая 2023 года, согласно которому потребитель не обязан что-либо платить при использовании срока обдумывания, даже если работы уже были выполнены.

Вывод

В заключение важность правильного информирования клиента о сроке обдумывания является существенной, так как несоблюдение этого правила может повлечь серьёзные последствия. Согласно решению Европейского суда, даже если работы уже выполнены, но клиент решил воспользоваться своим правом на отзыв, он не обязан ничего оплачивать. Поэтому подрядчики должны быть внимательны и убедиться, что они всегда предоставляют полную и точную информацию о праве на отзыв.


Hodak Trainings